A psicologia dos trolls - ensinarei você a ser rico

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Hoje vamos falar sobre algo realmente importante: a psicologia dos trolls.

Eu sei eu sei. A regra da internet é "Não responda aos trolls".

No entanto, respondo a todos, o que significa que posso ter a biblioteca de trolls mais bem curada do mundo. Devo financiar o Museu Sethi de Psicologia Troll?

Vamos cavar no meu arquivo. Aqui estão alguns e-mails que recebi. O que você percebe?



ri muito

Além de uma clara falta de domínio do inglês básico, esses trolls revelam muito.

Quero mostrar como lidar com esses e-mails, porque se você estiver criando alguma coisa, eventualmente receberá comentários como este.

Portanto, este post é para os criadores por aí. As pessoas que escrevem posts no blog, tentando ajudar outras pessoas com condicionamento físico ou algum tipo de negócio. Você receberá e-mails malucos em um determinado momento. Isso vai acontecer!

Vamos começar com um incrível diálogo de vaivém que tive com um leitor chamado "Cliffy".








Vamos fazer uma pausa por um segundo. O que estou fazendo aqui? Como você acha que ele responderá?

"Só sei que estou deprimido."

AH MERDA! O que você acha que aconteceu?


Você vê como essa interação é inesperada? É tão bizarro que quase desafia a crença: alguém envia e-mails irritados, você responde com compaixão e eles mudam instantaneamente. O que está acontecendo aqui?

Felizmente, tenho muitos dados sobre trolls, já que esse é um dos meus hobbies (n = milhares). Neste momento, posso prever o comportamento deles com mais de 90% de precisão nas duas primeiras linhas do email (Confissões de um CEO: os 8 tipos de pessoas que nunca compram seu produto).

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Dos trolls aos quais escrevo, mais de 50% acabam dizendo algo como Cliffy.

"A vida não está indo tão bem."
"Estou tendo um momento difícil."
"Eu nem pensei que você estava lendo isso."

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(O que levanta a questão: por que você está escrevendo de volta para um computador?!?)

Muitas pessoas perguntam: "Ramit, por que você gasta seu tempo com isso?"

Antes de tudo, sou fascinado pelo comportamento humano. Segundo, não tenho a chance de interagir com alguém assim na vida real. Esta é uma chance de ficar curioso.

Cliffy é uma das milhões de pessoas que deixam e-mails irritados nas mídias sociais e nos comentários dos fóruns. Mas há algo muito mais interessante aqui do que sua retórica irada.

Eu quero ouvir de você. O que você nota sobre esses trolls? Qual é a sua opinião? Deixe um comentário abaixo com o que o surpreendeu. Eu li todos os comentários.

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