As 11 dúvidas jurídicas mais importantes em Marketing Digital → RESOLVIDO


Existem muitos aspectos legais por trás de qualquer site. A captura de assinantes, a política de cookies ou o copyrigth são alguns dos questões legais que mais preocupam os criadores de conteúdo digital. É importante estabelecer os direitos da própria empresa, do usuário, da propriedade intelectual, avisos, termos e condições legais, entre outras questões.

Paloma Llaneza, CEO da Razona Legaltech e fundadora da The Llaneza Firm, dedicou seu discurso no PRO Marketing DAY para esclarecer todas as questões legais dos participantes do evento.

Esta conferência será muito útil se você tiver um e-commerce ou um blog a partir do qual você solicita assinaturas para os usuários. Ou seja, se você não tem uma loja on-line, mas vende um infoproduto que é acessado pelo seu blog, você está interessado na maioria dessas explicações.

Dúvidas Legais Comuns no Marketing Digital

É necessário verificar perante um notário as bases legais de um concurso no Facebook?

Em princípio, as bases jurídicas depositadas entre o notário tinham um objetivo principal: não podiam ser modificadas.

Em todo caso, tudo dependerá de como você escreveu essas bases. Ou seja, as próprias bases podem estipular quais os direitos que a marca quer ter nessa foto e quais desses direitos o participante cede pelo simples fato de participar do concurso.

Em qualquer caso, é recomendou a ajuda de um advogado no momento de escrever essas bases, como qualquer texto legal. O importante é deixar muito claro o que a pessoa está aceitando é essas bases.

Normalmente, alguns cláusulas leoninas isso marcará os limites de uso deste material gráfico.

Os concursos não são gratuitos

Existem dois tipos de concursos básicos: Raffles e Combinações Aleatórias.

As rifas

Para fazer um sorteio, é necessário pedir previamente uma permissão e pagar impostos. É necessário ter cautela com o objeto do sorteio, porque isso pode ter um impacto legal.

Combinações aleatórias para fins publicitários

Os concursos no Facebook ou outras redes sociais não exigem o pedido de autorização prévia. No entanto, você tem que pagar algumas taxas. Estas taxas devem ser pagas no 15 dias após o lançamento do concurso.

  • Neste ponto, é importante considerar quem paga essas taxas. Portanto, ao orçar esse tipo de ação publicitária para um cliente, é necessário deixar claro esse custo adicional que será feito às suas custas.
  • Não é necessário apenas concordar com quem vai se encarregar do pagamento, mas de sua administração. A figura que gerencia o processo será aquela que estiver comprometida diante da Agência Tributária.
  • Além disso, haverá uma retenção no preço do prêmio final. Essa retenção pode ser feita por você como uma marca ou pelo cliente, que é quem faz o concurso.

Muitas vezes esse tipo de ação não é orçado, o que é um erro.

Os textos legais devem ser escritos por um advogado ou existe um modelo "padrão"?

Claro que existem modelos padrão, mas como em tudo pronto-a-vestir, é necessário saber adaptá-los à nossa situação particular. Sim, você poderia ter condições gerais e ajustá-las às suas próprias necessidades.

Em nenhum caso é aconselhável aplicá-las como estão ou copiá-las diretamente de outro site. Um blog e um comércio eletrônico não têm os mesmos textos legais, mesmo que compartilhem pontos em comum, de modo que não valeria o mesmo texto geral para ambos.

As condições legais, que aparentemente percebemos como uma mera formalidade, são na verdade condições contratuais com o qual interagimos com nossos clientes, leitores ou usuários.

No caso de um blogpelo menos é importante que essas bases reflitam:

O espírito da empresa

Material relacionado ao uso razoável da página

Material relacionado à propriedade intelectual

No caso de um ecommerce, a tarefa é muito mais complexa e você deve coletar, pelo menos:

Direitos de retirada

Direitos de devolução

Encargos associados

Leis específicas deste setor

A Lei Orgânica para a Proteção de Dados Pessoais e a Garantia de Direitos Digitais tem sido uma grande mudança para sites e comércio eletrônico. Você introduziu muitos novos recursos e restrições.

Aqui está um guia com tudo o que você precisa saber sobre a nova lei RGPD. Ele contém uma explicação passo-a-passo de como implementar certos aspectos, como a aceitação de cookies que nos preocupam tanto.

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Como se escreve um acordo de confidencialidade?

O NDA, Acordo de não divulgação ou acordo de confidencialidade (ADC) são fundamentais. Você não pode perder se você estiver em contato com outras entidades para experimentar novos projetos onde o know-how de sua empresa entra em jogo.

Antes de compartilhar conhecimento e material diverso, você deve agir antes de uma possível cópia ou roubo de ideias. É bastante comum que uma grande empresa se aproxime de uma pequena empresa e que esta fique desprotegida devido à falta de um bom acordo de confidencialidade que proteja seus direitos.

Como no caso anterior, se você não quer contratar um advogado, também há modelos padrão de "acordos de confidencialidade".

Existem alguns aspectos mínimos O que deve aparecer nesses acordos:

Quais informações são confidenciais

Por quanto tempo (2 anos, 10 anos, até a relação contratual expirar)

Que tipo de compensação haverá em caso de não conformidade?

As cláusulas podem ser diversas e podem variar desde prevenir o roubo de trabalhadores ou condições futuras até a mera proteção de dados.

Dúvidas Legais no Marketing Digital

Ferramentas de SEO de pagamentoComo podemos fazer débitos diretos para uma conta de cliente?

O cliente não remunerado eles são um dos problemas mais comuns enfrentados por empresas e novos empreendedores.

Atualmente, para liquidar um pagamento, você precisa de um Mandato SEPA. Este mandato, assinado pelo devedor, autoriza o credor a realizar o mesmo que a sua entidade bancária para atender a esses pagamentos. Deve ser assinado pelo devedor e ser válido no momento da emissão do recibo.

O mandato da SEPA será fornecido pelo seu banco.

Como as empresas sabem o nosso número de telefone? O Android fornece informações?

Nada tem que ver que os dispositivos são Android no momento em que os operadores sabem nossos números de telefone. O que acontece é que os números de telefone estão em um banco de dados. Com essa informação, as "Páginas Brancas" foram fabricadas anteriormente.

Até hoje, a Telefónica é obrigada a transferir essas informações para as outras operadoras de telefonia, conforme estipulado na Legislação Geral de Telecomunicações. Essa é a razão pela qual todos têm acesso aos nossos números e eles usam isso para nos oferecer informações de natureza comercial.

O que está por trás da "escuta ativa"?

Há um bom número de artefatos ou dispositivos que implementam essa escuta ativa (TV, Alexa, etc.). Todos esses dispositivos, embora minúsculos, têm capacidade de ouvir. Tudo o que pode ser ativado remotamente provavelmente será "ouvido".

Mas também tem Instagram ou qualquer aplicativo que nos solicite autorizações ou permissões de qualquer tipo (localização, por exemplo). Toda vez que autorizamos ações simples com os aplicativos mais diários, estamos permitindo essa escuta. Por exemplo, se você enviar áudios por meio do WhatsApp, estará dando permissão para acessar seu microfone.

A voz é um fato pessoal para todos os propósitos

O voz, que e um informação pessoal para qualquer efeito legal, desperta muito interesse. Grandes bases de dados de voz estão sendo criadas. Existem grandes empresas que usam voz e esses bancos de dados para reconhecer fraudes.

Esses bancos de dados também podem ser usados ​​para fazer verificações quando fazemos chamadas para call center a fim de detectar se somos pessoas confiáveis. Quer dizer, nossa voz funciona como um impressão digital para todas as instâncias.

Dúvidas Legais no Marketing Digital

Riscos legais do uso de modelos Premium WordPress sem uma licença de terceiros

Se você pagou por um modelo Premium WordPress, a coisa lógica é que você pode usá-lo. Seria necessário ver quais dimensões têm essa licença. Algo semelhante acontece com as fotos, que têm certas restrições. As permissões sobre o uso geralmente são bem claras e geralmente não incluem terceiros.

Entretanto, nesses casos, os advogados geralmente fazem analise de riscos. Calculamos a probabilidade de você ser processado. Neste sentido, o WordPress exige pouco, no entanto, existem desenvolvedores do WordPress que tendem mais a processar do que outros.

O mais complicado, ao analisar esses riscos, é detectar quem são os direitos sobre essa propriedade intelectual e estimar o escopo de ação. Quanto maior o escopo, maior a possibilidade de demanda. Quanto menor o impacto, menor a chance de uma reivindicação legal.

Dúvidas Legais no Marketing Digital

Conteúdo indexado e rastreadoO que fazer quando você copiou uma postagem de um blog completo?

O conteúdo de um blog, se for conteúdo original, está sujeito à propriedade intelectual como qualquer outro caso. Portanto, se alguém te plagiar, você pode processá-los. A questão é, em qualquer caso, se compensa você para entrar economicamente esses custos legais.

Quanto é o dano econômico causado por esse plágio? Qual é o dano moral? Muitas vezes, o mais aconselhável, se você quiser evitar altos custos legais, é fazer uma advertência à outra parte para que o fato não se repita. Às vezes é mais proveitoso chegar a acordos do que realizar batalhas legais.

Como compartilhar os outros funciona corretamente? Direitos autorais, copyleft, CC?

O Direito da Propriedade Intelectual funciona de maneira semelhante em todo o mundo, ou seja, é bastante internacional.

Existem 3 Figuras Fundamentais: El copyright, o commons criativos e ele domínio público.

A diferença entre cada um deles é dada por que tipo de direitos de uso gera ou nega. Curiosamente, a figura do Mickey Mouse causou o termo do copyright quando a Disney ia perder os direitos sobre o famoso mouse.

Direitos autorais

Copyright / Todos os direitos reservados: Nos Estados Unidos tudo o que não é marcado pelo símbolo de copywrite ("c"), entende-se que é de domínio público. É por isso que vemos esse sinal em quase tudo.

Em Espanha, pelo contrário, não é necessário marcar com esse "c". Na verdade, não vai trazer qualquer valor para colocá-lo, porque se presume que todo o conteúdo está sujeito à propriedade intelectual, ou seja, o direito ao "Pagamento por direitos", tanto o proprietário como seus herdeiros por 70 anos.

Creative Commons

Creative Commons (CC): alguns direitos reservados

O Creative Commons tem muito a ver com Lawrence Lessig, advogado e escritor, um grande promotor da cultura livre. Sob essa ideologia, muitos desenvolvedores e criadores optaram por renunciar a seus direitos intelectuais para compartilhar conhecimento e não limitar o acesso.

O Creative Commons tem muitas variantes que também podem ser combinadas entre elas. De relance, você sabe quais são os direitos que qualquer uma de suas modalidades gera. Se você tiver alguma dúvida, você pode sempre ir para a página da Creative Commons para descobrir todos os detalhes no caso que lhe diz respeito.

Domínio Público

Domínio Público: Nenhum direito reservado

O domínio público é tudo o que pode ser usado livremente e sem pagar nenhum direito. É por isso que é tão comum encontrar música clássica em peças de publicidade, porque seus direitos foram prescritos e nem mesmo os herdeiros podem reivindicar nada sobre isso.

Por outro lado, Copyleft Refere-se ao software livre, isto é, uma licença que permite que você faça algumas modificações em seu software e o desenvolva, desde que você o devolva à comunidade. No entanto, isso não implica gratuidade por padrão.

O mais apropriado, em cada caso, é ler as licenças e entender quais limites ela define e o que ela permite.

Conselho EmpresarialComo o RGPD afeta os blogueiros que não monetizam seu conteúdo?

A lei afeta os blogueiros da mesma maneira que outros sites que coletam informações pessoais ou dados de assinatura. Portanto, é necessário que eles tenham as mesmas medidas básicas:

Ter uma cláusula de proteção de dados

Colete dados adequadamente

Explique porque você os quer, qual é o propósito

Nunca os dê a terceiros

ONG de mídia socialQual é o procedimento adequado em relação à aceitação de cookies em um site?

Quando o usuário aceita sua política de cookies, você deve aceitar (ler ou não) todas as suas condições, ou seja, a quais cookies você está se referindo. As informações sobre cookies devem aparecer em duas camadas.

A primeira camada mostrará os pontos e vantagens mais importantes para o usuário. Na segunda camada, no texto em que você explica, inclua todos os cookies aos quais ela está exposta (cookies analíticos, cookies de terceiros, etc.).

O assunto dos cookies é muito relatável, é por isso que é tão importante fazer isso direito. Tenha em mente que, na maioria dos casos, antes que o banner de aceitação de cookies seja ignorado, muitos cookies já foram ignorados. Isso é facilmente verificável no Google Analytics, o que é muito fácil para demonstrar uma prática ruim.

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logotipos de promarketingday finais-07Se você não puder comparecer à consulta realizada em abril de 2018, tenha cuidado, pois em 6 de abril retornaremos com mais documentos, mais exercícios práticos em tempo real e mais estratégias de marketing on-line.

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