Como criar uma estratégia de marketing de mídia social para o seu negócio


O que é uma estratégia de mídia social e por que sua empresa exige uma? Como alcançar os objetivos sociais e comerciais do seu negócio através de plataformas de mídia social? Quais são os passos exatos para desenvolver uma estratégia de mídia social bem-sucedida?

A chave secreta para o sucesso de qualquer estratégia de marketing é uma: ter uma boa estratégia.

Sem estratégia, você estará publicando nas redes sociais pelo simples prazer de fazê-lo. Sem saber quais são os objetivos, quem são seus públicos e o que eles querem, isso tornará muito mais difícil alcançar os resultados que você está procurando nas redes sociais.

Embora existam muitas opções para comprar seguidores, visitas e interações de sua loja online, hoje você aprenderá como desenvolver sua marca através das mídias sociais ou aumentar suas habilidades como profissional de marketing e, para isso, desenvolver uma estratégia de marketing é essencial.

Descubra o motivo da sua empresa estar nas mídias sociais

Como em qualquer estratégia, o primeiro passo é ter clareza sobre o "porquê" para associá-lo a metas nas mídias sociais. Você precisa saber se vai usar as redes sociais para promover sua solução, impulsionar o tráfego do seu website ou atender aos clientes.

Normalmente, um dos seguintes objetivos é definido (embora você possa ter vários ao mesmo tempo):

  1. Aumentar o reconhecimento da marca
  2. Direcione o tráfego para seu website
  3. Gere novos leads
  4. Desenvolva o benefício (aumentando registros ou vendas)
  5. Promova o compromisso da marca
  6. Construa uma comunidade em torno do seu negócio
  7. Oferecer atendimento social ao cliente
  8. Aumentar as menções na imprensa
  9. Ouça conversas sobre a marca

Você poderá abordar uma ou mais metas, dependendo do tamanho de sua equipe e de sua capacidade de atingir metas diferentes ao mesmo tempo.

Seja claro quem é seu público

Quando você sabe o motivo de sua estratégia existir, o próximo passo é esclarecer quem ou quem são seus públicos-alvo.

É importante saber com antecedência a quem você vai se dirigir e, depois, ter mais facilidade quando decidir o que, onde e quando você o publicará.

Por exemplo, se uma marca sobre gastronomia e receitas sabe que seu público adora ler sobre novos pratos e dicas de culinária, eles podem publicar conteúdo desse tipo em seus perfis de mídia social.

É aí que intervém a grande importância dos perfis pessoa-comprador. Com o foco desses perfis, você consegue entender perfeitamente para quem você direciona suas mensagens através de uma representação semi-ficcional do cliente ideal do seu negócio. Você será capaz de saber quem eles são, o que eles estão interessados, o que eles podem oferecer, onde eles passam o tempo online, que tipo de conteúdo você pode oferecer e por que e como eles consomem o conteúdo.

Dependendo se sua empresa está no mercado há algum tempo ou se você acabou de criar uma empresa, talvez não seja necessário começar do zero. Certamente você tem uma ideia das audiências do seu negócio e do que pode ser útil publicar para elas.

Estabelecer o tipo de conteúdo que você vai publicar

Ao desenvolver uma estratégia de mídia social, além de ter que diferenciar os diferentes tipos de conteúdo que você planeja compartilhar, como imagens ou vídeos, também é importante ter uma ideia clara do assunto.

Geralmente, as estratégias mais sólidas das redes sociais fazem a marca girar em torno de um tema principal. Ter vários temas também é totalmente válido para ter espaço para publicar uma ampla variedade de conteúdo que mantém seu público envolvido sem ficar entediado ou sobrecarregado.

Para isso, é essencial entender perfeitamente o seu público e, para isso, você precisa saber quais são seus objetivos e desafios e como ajudá-los a resolvê-los.

Descubra em quais redes sociais sua empresa precisa estar presente

Quando você sabe que tipo de conteúdo você vai compartilhar, é hora de determinar onde você irá publicá-lo. Ou seja: é hora de descobrir quais plataformas de mídia social se encaixam melhor com sua marca.

Muitas pessoas pensam que, para que uma estratégia de mídia social seja eficaz, é necessário ter uma presença em cada uma das redes sociais existentes. Isso pode ser um erro, já que o público raramente está presente em todas as redes sociais. Ao mesmo tempo, um número menor de plataformas se traduz em uma abordagem melhor ao criar conteúdo de maior qualidade.

Entenda seu público-alvo

  • Em quais plataformas o seu público está mais ativo?
  • O que os faz visitar essa plataforma?

Considere o fator X da sua marca

  • Você é um em fotografia, editando vídeos ou escrevendo conteúdo?

Reconhecer quando é o melhor momento para publicar

A última parte de uma estratégia de mídia social bem-sucedida é descobrir quando é o melhor momento para compartilhar seu conteúdo. Aqui é útil conduzir uma investigação de quando é a melhor hora para fazer publicações.

Para decidir qual é a hora exata do dia e os dias da semana em que seu conteúdo gera mais reações, você precisa estudar o comportamento de seu público-alvo e, assim, saber quando eles costumam usar as mídias sociais e o tipo de conteúdo que você precisa compartilhar com eles.

E é isso!

Você já tem sua estratégia de mídia social pronta, mas isso não é tudo. Agora que você sabe para onde está indo, é o passo de decidir como chegar lá.

Complete e personalize seus perfis nas redes sociais, defina o tom e a voz de sua marca, saiba que tipos de publicações você deve usar … é apenas o começo, mas é o principal passo para ajudá-lo a atingir as metas em sua empresa e na mídia social.

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