O que é o Connectif e como funciona esta ferramenta para comércio eletrônico?

Como usar o Connectif para melhorar suas vendas de comércio eletrônico?

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O que é o Connectif e como funciona esta ferramenta para comércio eletrônico?

Você conhece a plataforma «Connectif»E suas inúmeras vantagens? Se você é responsável por uma loja online, saberá que todas as ferramentas que você usa para gerenciá-la com eficiência são poucas.

E esse é um tipo de negócio on-line que exige que seus cinco sentidos tenham sucesso a médio / longo prazo, dada a complexidade e o grande número de fatores envolvidos em seu bom progresso.

Portanto, hoje quero apresentar uma plataforma que conheci recentemente e, embora ainda não a tenha usado em profundidade, pude testá-la e, em primeira mão, verificar benefícios para todo o comércio eletrônico responsável. É sobre o Connectif e, como eu imagino que você ainda não saiba o que é, começarei com sua definição:

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O que é o Connectif e para que serve?


Connectif É uma plataforma de personalização para o comércio eletrônico de origem espanhola, através da qual podemos interagir com os usuários em tempo real, através de diferentes canais e, assim, impactar nos principais momentos da jornada do cliente.

Permite que você estabelecer relacionamentos diretos e exclusivos com cada usuário, personalizando sua experiência com base nos objetivos que propusemos em nosso site, principalmente na compra.

Além disso, podemos mostrar desde blocos de produtos relacionados (com base no seu próprio algoritmo) até conteúdo exclusivo de acordo com o tipo de visitante.

E finalmente permite a interação entre todos os canais de comunicação com o usuário, sejam eles por e-mail, push, SMS etc., dando origem a combinações complexas de resposta personalizada, independentemente das informações que temos sobre nossos contatos.

Tudo isso é possível devido ao monitoramento da atividade de cada usuário, tanto quando é anônimo quanto quando se torna conhecido.

Após a sua impressão digital, temos a capacidade de interagir automaticamente com ela com base no seu comportamento, desde o primeiro momento em que você acessa o nosso site.

O que é o Connectif e para que serve?

Para que tipo de empresa o Connectif foi projetado?


Na verdade, é uma plataforma 100% orientada para vendas e comércio eletrônico on-line; portanto, pode ser usada por qualquer tipo de site ou loja on-line (independentemente do tamanho). Portanto, ele se concentra nos CEOs, proprietários ou gerentes de negócios e até mesmo profissionais de agências.

Sua implementação é tremendamente simples e rápida, graças aos módulos disponíveis para PrestaShop, Magento, Shopify e WooCommerce. Além disso, possui um serviço ao cliente em espanhol e conta com o suporte técnico da ferramenta.

Quanto custa contratar o Connectif?

O modelo de negócios desta empresa é baseado em uma assinatura mensal, sem permanência e com planos personalizados para cada comércio eletrônico, sem comissionamento para vendas e sem penalizar a base de contatos armazenada.

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O Connectif é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) e o preço de cada plano depende do consumo individual de cada loja.

A filosofia de seu preço baseia-se na capacidade de se adaptar a negócios de todos os tipos: pequeno, médio e grande porte, e parte de planos desde € 39 / mês, dando acesso a todo o potencial e funcionalidades da plataforma, sem limitações.

Quais recursos o Connectif oferece para o nosso comércio eletrônico?


Depois de saber o que é detalhado, chegou a hora de entrar no site (www.connectif.ai) e saber quais são os recursos específicos desta plataforma para uso profissional em uma loja on-line:

»Modelagem de comportamento por meio de fluxos de trabalho

Esses elementos são cenários hipotéticos nos quais são modeladas ações em tempo real que realizamos dentro de nossa estratégia ou plano de Marketing Digital. Neles, é onde projetamos, através de painéis de tela, as interações com nossos usuários.

Tudo isso é conseguido combinando ações iniciadas pelo usuário do comércio eletrônico com ações de resposta por nós.

E atingimos um nível de comunicação completamente personalizado, graças a funcionalidades como estas:

A quantidade de eventos e ações do acionador que podem estar em um fluxo de trabalho e suas combinações são infinitas, e podemos torná-los tão amplos quanto queremos.

Temos várias condições e ações intermediárias que também podem ser combinadas e reconfiguradas sem limite.

Este é um daqueles momentos em que, como se costuma dizer, "o limite está na sua imaginação".

Com esse processo, o comércio eletrônico deixa de ser reativo e responde ao usuário para ser proativo e dinâmico, antecipando suas ações na web.

Connectif: Ação e reação

Praticamente, todo o conteúdo que podemos usar em nosso comércio eletrônico pode ser gerado no Connectif e executado nos diferentes canais, para que a interação com o usuário se torne uma experiência única para cada contato, que se traduza em satisfação direta e vendas concretas. .

  • Criação de páginas de destino

As páginas de destino são, por excelência, um dos meios mais eficazes para vender ou capturar emails.

A partir da ferramenta Connectif, é possível gerá-los e iniciá-los em um fluxo de trabalho para todo o público em apenas alguns minutos.

»Recomendações inteligentes de produtos (IA)

Com as recomendações inteligentes de produtos, é possível que o conteúdo focado em cada usuário possa ser exibido com base em seus interesses, histórico de navegação, compras feitas, visitas às datas de nossos produtos e qualquer atividade que eles realizem em nosso site.

Esse tipo de personalização pode fazer parte do conteúdo mostrado por nós: janelas pop-up ou pop-up, notificações push, emails, banners, páginas de destino …

Nestas recomendações, existem produtos ou conteúdos relacionados ao produto que o usuário está visitando e relacionados a um carrinho, uma compra, uma categoria, uma marca, relacionados a outra lista personalizada etc.

E assim descobrimos que as possibilidades são quase infinitas.

Mostre um skate para quem você compra roupas de skatista? Feito.

Oferecer navegação no modo escuro para o usuário que navega à noite? Claro. Um desconto para colaborar regularmente em análises de produtos? Quanto antes.

Com o Connectif, os pop-ups assumem uma nova dimensão. Graças às informações que ela registra em tempo real, podemos decidir quando e como exibir a mensagem.

Alguns exemplos podem ser:

  • Sair de intenção no check-out.
  • Notificações personalizadas
  • Recomendações de produtos com base no comportamento.
  • Campanhas promocionais para segmentos específicos.
  • Venda direta e venda cruzada no checkout

»Segmentação de usuários e públicos-alvo

A segmentação é um aspecto básico para aproveitar ao máximo todos os usuários que entram na nossa loja online.

Além disso, também podemos interagir com todos eles, anônimos ou não, e personalizar a experiência do usuário para cada um deles.

Não esqueça isso 98% das visitas ao comércio eletrônico são anônimas. Enviar uma mensagem consistente e personalizada a todos e cada um deles é um dos desejos de todos os responsáveis ​​pelo comércio eletrônico.

Além disso, com a ferramenta, você pode saber se eles vêm de uma determinada maneira online ou de outra.

As referências são de um afiliado? Você participou de uma promoção? Conhecendo esses dados, enviaremos uma mensagem diferente para cada um deles.

Podemos criar segmentações de usuários de todos os tipos, desde simples, como idade ou interesses, até muito complexas, com base em comportamentos e histórico de ações.

E o mais interessante é que podemos compartilhar esses públicos-alvo com plataformas como o Facebook ou o Google Ads para lançar campanhas de remarketing.

Imagine ter se separado em diferentes grupos que participaram do nosso evento, para quem participou e participou ativamente, para quem comprou nossos produtos, mas não participou, para quem comprou ingressos, mas não pôde participar, para quem participou, participou etc.

E também, aqueles que mantiveram sua lealdade três meses depois. Embora já tenha sido mencionado acima, vale lembrar: as combinações são infinitas.

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»Banners contextuais

As informações exibidas para o usuário no back office da plataforma são baseadas no comportamento do usuário.

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Graças à sua capacidade de criar conteúdo dinâmico, é possível mostrar:

  • Banners com produtos relacionados.
  • Carrosséis com base em visitas.
  • Compras anteriores de um usuário.
  • Mostre os produtos com mais possibilidades de compra depois de comprar outro produto.
  • Envie mensagens personalizadas para transformar essas possibilidades em conversões.

Banners contextuais

Além de tudo isso, você deve saber que os formulários são a maneira mais direta, eficaz e organizada de obter dados de nossos clientes.

Portanto, podemos criá-los com o Connectif a partir do zero em alguns minutos e deixá-los incorporados em nosso site ou usar os que já temos em nosso site.

Para importar um formulário, apenas sabendo o URL de origem, é possível selecionar quais dados queremos registrar no formulário no Connectif.

Se o criarmos do zero no Connectif, a edição será tão rápida e simples quanto arrastar, soltar e salvar. Se integrarmos um formulário que já existe, a tarefa será convertida em 4 cliques do mouse. Se queremos fazer uma combinação de ambos, é tão rápido.

»Email marketing

Em relação ao envio de e-mails, temos duas maneiras de proceder:

  • Marketing de email tradicional

Agora, o envio de boletins é mais fácil do que nunca com as campanhas agendadas. Escolheremos se são boletim informativo ou não, para criar um email em minutos e envie-os apenas para os contatos indicados, tudo sem sair do Connectif.

Com a capacidade de introduzir conteúdo dinâmico e personalizado para cada contato, não haverá dois e-mails iguais, nem para os produtos que aparecem nele, nem para os artigos de blog selecionados de acordo com o tipo de cliente, descontos, nome próprio ou qualquer outro aspecto que desejemos adaptar.

Mais uma vez, as opções são infinitas.

Os contatos inscritos em nossa newsletter e os que não podem receber outros tipos de email do Connectif recebem emails transacionais.

Eles se adaptam às necessidades do contato para denuncie apenas em horários específicos, como quando eles têm um carrinho abandonado (mostrando seus produtos ou relacionados ao carrinho), quando houver uma alteração importante na Web ou quando desejarmos notificar algo especial a todos os nossos assinantes.

E-mails personalizados com o Connectif

»Notificações push

Seja no celular ou na web, os clientes podem receber notificações que os alertam sobre o que é importante para eles (anteriormente, a ferramenta já coletava dados para conhecer o gosto do usuário).

Um desconto no seu produto favorito, envie recomendações personalizadas do produto ou saudações para o seu aniversário Eles podem ser configurados para aparecer na data em seu terminal ou navegador.

É possível incluir um logotipo corporativo, imagem personalizada, texto, links, exigir interações e até incluir padrões de vibração.

Tipo Notificações

»Envio de SMS

Campanhas com SMS também estão disponíveis na ferramenta. A mensagem clássica que triunfou anos atrás é o canal que tem a maior abertura entre os usuários e é possível programar suas campanhas no Connectif com um clique.

Além disso, tem acesso em tempo real ao tamanho dos caracteres e visualize sua aparência no telefone do usuário final.

Envio de SMS

»Teste A / B / X: capacidade de testar" omnichannel "

O Connectif é uma plataforma capaz de realizar também testes omnichannel, com a possibilidade de provar uma capacidade de contato e verifique, em minutos, qual estratégia gera mais resultados:

Diante disso, você pode se fazer as seguintes perguntas:

Um email de carrinho abandonado ou uma notificação por push é mais eficaz? Um pop-up em tons de vermelho ou verde? Visitar um site com um código de desconto ou recebê-lo por e-mail?

Ou, talvez, cinco dessas opções juntas.

É possível tentar novas estratégias com o teste Connectif A / B e enviar todos os nossos contatos para a opção vencedora, vendo seus resultados em tempo real.

Teste A / B / X: capacidade de testar 'omnichannel'

»Insights

As estatísticas em tempo real são um aspecto crucial para controlar a conversão de negócios.

Dos mais tradicionais, como vendas totais ou aberturas de e-mail, até dados tão concretos quanto os funis de conversão, fluxos de trabalho com maior ROI, comparações com datas de anos diferentes, os canais de comunicação mais eficazes ou a influência de Fluxos de trabalho em cada venda.

Tudo isso vem com uma interface adaptada a telas grandes e a possibilidade de criar painéis personalizados para obter os dados mais relevantes de nossos negócios.

Connectif: Insights

»Sincronização de público com anúncios do Facebook

A integração do Connectif à publicidade no Facebook permite aumentar ainda mais os contatos para personalizar suas experiências.

Depois de adicionar nosso público no Facebook, os usuários que chegam por ele passam a fazer parte de nossa base de contatos e a todas as nossas estratégias, expandindo a quantidade e a qualidade das conversas que realizamos com nossos fluxos de trabalho.

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Conclusão

Sua alta versatilidade para trabalhar com diferentes canais e sua facilidade de uso significam um aumento no desempenho dos negócios que, aprimorado pelos fluxos de trabalho, nunca para de crescer.

Isso é demonstrado por comerciantes como PC Components, Gioseppo, Inside ou DosFarma, que usam o Connectif no seu dia a dia para aumentar suas vendas e personalizar a experiência de seus usuários.

O serviço de suporte, para clientes grandes e pequenos, é dedicado e oferece treinamento personalizado desde o primeiro momento.

Seu equipamento está disponível durante todo o dia por um serviço de bilheteria.

Em todos os casos, no pouco tempo que conheci a plataforma, isso evidencia que o esforço para dar uma solução para o nosso problema no mesmo dia é máximo e a porcentagem de situações em que é alcançada excede 90%.

Portanto, com o Connectif, é possível ter em uma única plataforma o que até agora só podia ser obtido por meio de várias ferramentas, o que evita a perda de dados e a inconsistência no dia a dia.

Imagem principal (gráfico) por Freepik.

O que você acha das vantagens do Connectif para impulsionar as lojas online? Você já experimentou?

Conte-me sua experiência e / ou preocupações com esta plataforma digital nos comentários, espero por você!

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