Comente sobre Minha experiência de deixar a universidade e algumas dicas para que você possa fazer o mesmo para Juan Holguín


Bom Dia!

Quero compartilhar com você, como as pessoas que leram este comentário, que agora estou desmotivada e quero deixar a universidade (ideia que tenho há várias semanas). Por acaso de vida ou não, procurei na internet textualmente: "Eu quero sair da universidade", o que me pegou de surpresa foi achar esse blog tão completo, onde tomei a liberdade de ler 60% dos comentários (desde eles são muitos, e eu não posso ler todos eles porque eu tenho uma aula às 6 da manhã) uma vez terminada a leitura deste post (muito completo, por sinal), e cheguei à conclusão de que ser autodidata é a solução para o meu problema.

Embora eu combine com alguns ideais que você tem, eu não concordo com eles, sim; É notável que você tenha decidido deixar a universidade para se concentrar naquilo que realmente ama, mas acredito que as experiências que você pode obter na universidade são incomparáveis ​​àquelas que você pode ter na vida tradicional, ou boa, tudo depende dos relacionamentos que você cria em sua vida diária, ou do ambiente em que você mesmo acredita, que eu tenho claro.

Por que eu digo que quero ser autodidata: Por algum tempo sempre tive grandes questões, do que diz respeito à minha vida pessoal, como a universidade. Mas eu detectei algumas falhas dentro do segundo, e isso é que na educação do século 21, aspirar a uma carreira universitária é feito apenas vivendo novas experiências, e tudo bem; mas o que me preocupa é que você não tem uma abordagem de por que você está estudando X ou Y carreira, talvez seja para sair da nossa vida tradicional, mas você não leva a sério o tempo que está sendo investido na academia.

Em que ponto eu vou com isso, simplesmente que as pessoas trapaceiam estudando (ou assim dizem que fazem) algo de que elas não gostam realmente, não atrai atenção, então elas decidem pagar pelo trabalho, "burn desk" (como Eu diria coloquialmente em meu país de origem), engane a si mesmo, e tudo à custa de quê ?, vá trabalhar sem ter, pelo menos, um conceito claro do que significa sua profissão; e a verdade de estar cercada por pessoas assim não contribui para minha vida pessoal, eu quero sair desse círculo vicioso, então eu gostaria de perguntar a você, como posso encontrar mais pessoas com meus mesmos ideais dentro do meu contexto social, ou prender um pouco melhor meu incógnito, Onde posso começar a construir meu caminho autodidata ?, sim, quero ser complementar o que estudo, sem deixar a universidade de lado, já que percebi que não quero abandoná-la, porque apesar dos choques E que desgraça isso me deu, eu gosto desta vida.

Continuarei lendo este blog, em geral viviralmaximo.net, achei bastante interessante, e quem diria isso, em questão de segundos esclareci e tirei um pouco das minhas dúvidas!

Não sendo mais, espero que tenha sido uma contribuição meu comentário para quem tem uma opinião parecida com a minha 🙂

Um abraço!

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Comente sobre como focar sua carreira profissional quando você gosta de muitas coisas diferentes de Adolfo


Oi anjo.
Apesar de dificilmente comentar, venho acompanhando seu blog há anos porque acho que inspira muito. Neste caso, acho que você tem muita razão e se encaixa com a minha experiência. Eu resumir minha rota:
* Quando eu estava no ensino médio, percebi que gostava tanto de aspectos técnicos quanto de história e filosofia. Eu também gostava de viajar e escrever muito.
* Eu tenho uma carreira de teleco com a promessa de uma carreira em filosofia no futuro. É por isso que, quando eu estava na quinta série, assumi vários assuntos de filosofia como configuração livre. Na mesma época, comecei a me interessar por numismática, que combinava o lado do meu colecionador com o desejo de aprender sobre a história.
* No final da carreira de teleco me tornei mestre em filosofia da ciência. Lá eu comecei a aprender sobre ontologias, uma palavra que vem da filosofia, mas na ciência da computação é usada para se referir a certas estruturas de dados.
* Percebi que gostava de investigar e aprender coisas novas, então comecei a fazer uma tese de doutorado sobre ontologias … em telecomunicações! Investigar também é bom porque você viaja muito; nós também passamos o dia escrevendo.
* Logo após o início da tese de doutorado, iniciei um blog sobre numismática. Isso causou que pouco a pouco estivesse sendo mais conhecido naquele mundo.
* Cinco anos depois, terminei a tese. Depois trabalhei como freelancer para desenvolver software para a principal empresa numismática. Era um mecanismo de busca (minha tese de doutorado era em parte sobre sistemas de busca). Escusado será dizer que não fui contratado para ser o melhor programador do mundo, mas porque sabia programar, sabia numismática e conseguia trabalhar de forma autónoma. Não creio que haja muitas pessoas na Espanha que tenham essas três qualidades (na verdade, ficaria surpreso se houvesse outra pessoa além de mim).
* Então voltei para a pesquisa enquanto continuava com o blog. Primeiro eu trabalhei na Estônia por 5 anos, onde também viajei muito, e agora voltei para a Espanha.
* Nos últimos anos tenho aprendido sobre investimentos.
* Hoje eu posso viver do meu blog. Eu também posso viver de pesquisa (eu trabalho em uma universidade espanhola e é muito fácil para mim encontrar um emprego se eu quiser me mudar). Eu ainda não consigo viver dos meus investimentos, mas espero não demorar muito para poder. Essas três fontes de renda me permitem fazer basicamente o que eu quero no futuro.
Com tudo isso, quero destacar alguns pontos acima dos escritos por Ángel:
– Interesses como viajar, escrever, ciência da computação e história / filosofia podem parecer interesses muito complicados de se combinar. Mas isso é alcançado e, como Angel diz, é isso que nos torna únicos, assim como as pessoas como agentes em um mercado.
– Combinar esses interesses é alcançado sem mais do que empreender novos projetos e "deixar ir". O corpo está pedindo, então se você está tomando iniciativas de que gosta, é natural que seus interesses sejam cobertos.
– Se alguém quiser desenvolver seus múltiplos interesses e ser razoavelmente bom em mais de um, terá que dedicar muitas horas. Se alguém pretende dedicar 40 horas por semana a dois ou mais interesses, ele não será mais do que medíocre em cada um deles.
Tudo isso está tremendamente cansado. Se somarmos o tempo que dedico à universidade, ao blog (onde já tive que contratar uma pessoa para me ajudar) e aos investimentos, falamos cerca de 60 horas por semana. Isso é 10 anos.

Espero que meus pensamentos também gostem de você.
By the way, no caso de alguém ficar curioso, meu blog é o seguinte: http://blognumismatico.com

Atenciosamente,
Adolfo

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Comente Esta casa é uma ruína! 7 razões pelas quais você não deve comprar sua própria casa por Victor Mondejar

Oi! Parabéns pelo seu artigo. No entanto, acho que talvez esteja desatualizado ou você tenha escrito em outro momento para o atual, 2019.

Eu morava em aluguel e farei 12 movimentos, entre Madri e Londres. Todas minhas compras eram feitas através de cupons de desconto para economizar. Depois do meu último movimento, decidi comprar uma casa. Bem, o preço dessa hipoteca mensal nem chega a um terço do preço que você teria que pagar por um aluguel. E não apenas a taxa de aluguel conta, mas você também paga contas como eletricidade, água, etc. Óbvio que o ibi (do qual você menciona é de 700 euros, o meu nem chega a 200 euros por ano) e outras despesas são por conta do proprietário, mas, no entanto, o aluguel também traz seus extras. Quando você se move, você tem que pagar o depósito correspondente, que com sorte é o mesmo que o anterior, mas talvez o que você gosta e pode pagar é de dois meses de fiança ou um montante maior.

Muitas vezes você carrega móveis e mochilas e acaba se cansando disso. Caso contrário, você tem que procurar apartamentos mobilados e bem, isso é do seu agrado. É ótimo ter sua independência se você planeja se mudar da cidade, mas se não … por quê? Na verdade, quantas vezes mudamos de cidade? Pago uma taxa ridícula, poupo muito dinheiro e graças a poder pagar sem pagar posso pagar em 10 – 12 anos, viajo sem parar, gozo a vida, sair e todo o lazer que quero (com cabeça) e menos eu sei que o dinheiro que eu invisto é para minha casa. Eu quero mudar para outro país ou viver outra aventura? Por Deus, em Madri, asseguro-lhe que você encontra inquilinos e, atualmente, há agências para fazê-lo da maneira mais segura possível. O que demorou um pouco? Bem, a vida calmamente vai heheheh. E o profissional é que durante esse tempo que meu apartamento foi alugado, não só a hipoteca é paga, mas que eu ganho 400 euros extra por mês que iria pagar por isso. Agora, alugando … no final, com os preços atuais … que vantagens pode ter ???

No meu caso e no de muitos outros jovens (eu comprei aos 30 e estou muito feliz) é uma opção melhor, porque no final você tem mais liberdade financeira. A máquina de lavar roupa está quebrada? Bom, ok, que puta, mas não quebre algo todo mês, muito menos, não aconteceu nos 12 anos que eu estava alugando e eram muitas vezes casas antigas e ehhehehe sujas. Em suma, em cidades como Madri, alugar é um assalto à mão armada. Meu apartamento em questão poderia ser alugado por 800 euros em silêncio, a compra está me custando 200 euros por mês. Eu já não lhe peço que alugue por 200 euros, está claro, mas algo que é minimamente acessível e que você não tem que dividir com várias pessoas a 32 estaria bem, e não há.

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Os 12 passos essenciais para gerir bem uma crise on-line


Infelizmente, os ataques de Trolls e Haters não são apenas casos isolados e podem comprometer seriamente a reputação online de uma marca. Os ataques podem ser frequentes em algumas redes sociais e, portanto, todas as marcas devem estar prontas. Deve ter e saber como gerenciar um protocolo de gerenciamento de crise.

Na segunda edição do PRO Marketing DAY que aconteceu no ano passado, em abril, tivemos o prazer de contar com Keka Sánchez, professora especialista em reputação online, branding pessoal e branding.

Durante sua apresentação, Keka falou sobre como um ataque online se desenvolve e qual é o protocolo de ação para administrar uma crise do começo ao fim.

Abaixo você pode ver um trecho de seu artigo:

Quem são os Trolls e os Haters?

Qualquer um pode se tornar um Troll ou Hater, por exemplo, quando colocamos reivindicar ou uma reclamação em público, usando uma rede social, para que nossa reclamação ou reclamação seja respondida. Nessas situações, somos constantes em nossas críticas porque o único objetivo é que nos escute e resolva nosso problema

No fundo, todos nós podemos ser trolls ou haters.

Poderíamos dizer, nesse caso, que troleamos com um bom propósito: que eles prestem atenção em nós e que a empresa procure uma solução mais rápida para o nosso problema. Mas há muitos outros níveis de ataques de trolls e haters, que podem ser ofensivos, agressivos e colocar em risco a reputação online de uma pessoa ou marca.

Existem tantos tipos de trolls, que pode ser classificado em várias categorias, como explica Keka neste post: 15 tipos de trolls que podem ser encontrados nas redes sociais, originalmente publicados por ela e Rubén Sánchez no jornal El Confidencial.

Definir os objetivos do plano de conteúdoPassos para gerenciar uma crise online

Primeiro de tudo, toda empresa deve ter um plano ou um protocolo de ação em caso de um ataque ou uma crise online. E é muito importante tomar medidas para aprender e que isso não aconteça novamente.


Você precisa transformar uma situação de crise online em uma experiência de aprendizado – @kekasanchez in #PROmarketingDAY
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1. Detectar quem é a pessoa que escreve as críticas

Um dos primeiros passos antes de responder a uma crítica ou comentário negativo sobre redes sociais, é importante detectar quem a escreve. É um troll? É um odiador? Também é interessante tentar entender qual é a sua intenção ou o que você está procurando? com seus comentários antes de responder.

Uma dica antes de responder é veja seu perfil nas redes sociais e não apenas ver o que ele escreve, mas também o que eles dizem ou o que eles respondem. É necessário investigar, monitorar, tente saber como essa pessoa é e valorize o tom e o tipo de resposta. Até mesmo avaliar se você deve responder ou não.

2. Não perca a coragem diante de uma crise online

É normal que, às vezes, se a crise é grande, entre em um alerta omesmo bloqueio. Dada esta situação, seja porque a origem é uma crítica (forte) ou um ataque intencional, é aconselhável tentar manter a calma e ver as coisas com perspectiva.

Parece muito difícil, mas antes de reagir, é importante analisar todos os aspectos. Isso permitirá que você tome medidas e antecipe as possíveis consequências.

Você deve responder uma vez que a situação seja analisada, porque a resposta ou ações o que você deve fazer betão, e não pode ser improvisado ou que são o produto de um estado de espírito. Isso poderia aumentar a dimensão da crise ou crítica online, tanto da fonte quanto de outros usuários.

Keka Sánchez - Gestão de crises online

3. Conhecer a origem da crise (dentro ou fora)

É importante detectar qual é o origem da crise on-line e como o ataque ocorre. É um ataque apenas nas redes sociais? Também é produzido em sistemas offline? Por exemplo, uma difamação publicada em um meio tradicional, como é o caso de Bullies 2.0 publicado em um meio impresso.

Keka Sánchez - Gestão de crises online

A foto real do jornal, publicada em redes, aumentou a crise, mas ajudou as pessoas afetadas na hora de tomar uma ação judicial por difamação.

Isso é importante porque o impacto e dimensão de uma crise online e offline Pode ser muito maior se for combinada em ambos os públicos, já que a mídia impressa, neste caso um jornal, é lida igualmente por muitas pessoas que não têm presença nas redes sociais, mas também são impactadas pelas notícias.

As pessoas que vêem as notícias em ambos os formatos podem ver veracidade das notícias e mesmo que seja uma notícia falsa, o ataque pode ganhar a verdade.

4. Autoria da crise (própria ou outras)

Pode ser também que a crise online seja causada pela empresa própria, seja pela equipe de comunicação ou pela pessoa responsável pelas redes sociais da empresa.

Uma má comunicação, má informação ou uma falha humana no momento da publicação, pode ser a fonte de uma crise.

Nesse ponto, Keka foi um exemplo e contou como havia postado na conta de uma empresa com a qual ele trabalhava com conteúdo pessoal acidentalmente.

Nesse caso, o monitoramento, correção e um breve explicação e claro, permite que você resolva qualquer mal-entendido sem afetar o branding da marca.

Keka Sánchez - Gestão de crises online

5. Monitoramento e alcance do impacto da crise

O monitoramento vai muito além de simplesmente ver e responder a menções a uma marca. Por exemplo, se alguém lhe fizer um comentário negativo, veja e analise seu perfil. Se ninguém lhe responder porque ele é um inimigo, você pode ficar mais calmo. Pode ser um provocador.


Monitoramento é vital para a pessoa encarregada da comunicação de uma marca – @kekasanchez no #PROmarketingDAY
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Se houver críticas sobre um erro interno da marca, pode ser corrigido. Se é uma crítica sobre algo que não é verdade, seria lógico pensar que é um ataque fortuito ou uma possível provocação. Nesse caso, é aconselhável não entrar. Também é importante saber se é um ataque pontual, se constante ou se é repetido a tempo.

Saber se a crise ocorre em uma única rede social também é decisivo ou se é um ataque contínuo em diferentes canais. A realidade diz que no Twitter temos menos controle no caso de um ataque ou difamação. Por causa de sua estrutura, Twitter é uma rede social que se presta mais à impunidade e gera ataques de perfis falsos.

6. Ter um plano de ação on-line e off-line em face de uma crise

O caso que Keka expõe é continuado, em diferentes canais e prolongado no tempo, com contínuos insultos, difamações e provocações em várias redes sociais e jornais. Isso levou Keka e os afetados a tomar medidas legais e, felizmente, o caso foi fechado em favor de Keka, mesmo com punições legais para intimidações.

Keka Sánchez - Gestão de crises online

Todas as redes sociais permitem que usuários de silenciar, bloquear ou denunciar outras contas em caso de ser assediado, ameaçado ou difamado. Mas a legislação também protege os cidadãos e, nesse caso, toda marca deve ter boas informações legais sobre ela.

7. Corrigir o problema (nesse caso) e retornar ao normal

Se a crise on-line foi produzida por engano é a empresa, a pessoa ou equipe responsável pela comunicação deve corrigir e comunicar em tempo hábil. É aconselhável fazê-lo em um rápido e eficaz, para voltar ao normal, na medida do possível.

Em casos mais sérios, como o exposto por Keka, não foi possível retornar rapidamente ao normal. Devido ao número de ataques e sua forma continuada, teve que deixar redes sociais pessoais por um tempo, devido à intensidade e frequência dos ataques.

8. Oferecer incentivos aos usuários afetados pela crise (se aplicável)

No caso de uma empresa ver que seu erro afetou os usuários, tente compensar os danos oferecendo algum incentivo. Isso deve ser bem avaliado, para oferecer algo que compense ou possa corrigir o inconveniente causado. Você também precisa saber se comunicar corretamente para evitar ataques ou críticas para receber incentivos.

Keka Sánchez - gestão de crises online

9. Medir os efeitos reais e colaterais de uma crise online

Depois de cada crise, é importante avaliar os danos e efeitos causado à marca e saber se há danos colaterais. Analisar o frio e avaliar como a imagem e a reputação da marca são afetadas é fundamental.

Sabendo que o ataque ou a crise teve impacto na confiança, a credibilidade e a reputação são importantes. Analise o que os usuários dizem, ler nas entrelinhas e tentar tirar conclusões é essencial para superar a crise.

10. Saiba com quem você está falando e quem você responde nos canais on-line

As redes sociais são o lugar onde começamos a nos comunicar e devemos entender que existem redes sociais, como o twitter, que servem algumas pessoas para baixar o ódio delas.

As redes sociais não deixam de ser um laboratório social.

Em alguns casos, os ataques são simplesmente comentários de inimigos, de pessoas que odeiam outras pessoas, a outra filosofia ou a outra maneira de ver as coisas. Ele também odeia marcas, tendências ou situações.

Você pode ver casos de comentários horríveis e ruinosos em redes sociais sem um motivo aparente. Ódio respostas, como tem sido o caso para Família Bosé, com a morte de Bimba Bosé.

Keka Sánchez - como gerenciar crise online

Por mais baixos ou degradantes que sejam os comentários, a equipe de comunicação não pode estar no mesmo nível. Ele não pode responder a um provocador que só quer atiçar seu conteúdo, gerando polêmica.


Às vezes é melhor não responder – @ kekasanchez no #PROmarketingDAY
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11. Simular o protocolo de ação em caso de crise

Todas as crises não são as mesmas. É importante que todas as equipes de comunicação testem e vejam de diferentes perspectivas possíveis respostas a diferentes ataques, para ser treinado nas diferentes formas de agir e responder.

É importante que você esteja treinado para saber como abordar o problema de várias perspectivas e saber qual é a maneira mais eficiente de enfrentá-lo e resolvê-lo. Este exercício é importante porque pode nos ensinar o que pontos mais fracos ou vulneráveis das nossas marcas.

Keka Sánchez - gestão de crises online

12. Modifique o Plano de Crise com o que foi aprendido

Todo ataque ou crise online, por mais forte que seja, é um aprendizagem. Portanto, é muito importante avaliar e corrigir para que isso não aconteça novamente. Ou, simplesmente, saber como agir com o velocidade e nível de resposta adequado, caso isso aconteça novamente.

Toda a equipe de comunicação deve conhecer o protocolo e o plano de ação em caso de ataque ou crise online.

Resumo e plano de ação em caso de assédio ou crise online

  • Construa um plano situacional do problema e analise
  • Saiba como e para quem o ataque ou a crise on-line afeta
  • Concentre-se na origem da crise
  • Mantenha a calma e responda adequadamente de acordo com a dimensão da crise
  • Todo o equipamento de comunicação deve conhecer o protocolo para situações de crise
  • Conheça as ferramentas de monitoramento de redes sociais bem
  • Saber analisar os comentários e perfis daqueles que criticam ou atacam
  • Saber se são contas falsas ou perfis semelhantes por meio de sua escrita ou comunicação
  • Aprenda com os erros e corrija para que você não repita
  • Trabalhar com profissionais de comunicação

Você quer participar do PRO Marketing DAY?

logotipos de promarketingday finais-07Se você não pôde participar da reunião realizada em abril de 2018, tenha cuidado, pois voltamos com mais trabalhos, mais exercícios práticos em tempo real e mais estratégias de marketing online.

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Olá Marina!

Muito boa pergunta Se você tivesse passado para mim antes de gravar o episódio, eu teria pedido Rober ao vivo para chicotá-lo.

Minha opinião é que aprender uma habilidade complicada é inútil se você não puder usar essa habilidade para resolver um problema doloroso que afeta um grupo de pessoas.

Isso é claramente visto pelos doutores de certas disciplinas que, embora tenham conhecimentos e habilidades muito difíceis de replicar (por exemplo, conhecer o clima político da Rússia do século XVII ou saber identificar a que era paleolítico pertence um osso), eles estão desempregados ou sofrendo miséria porque suas habilidades não resolvem um problema doloroso que muitas pessoas têm.

No final, a lei da oferta e demanda sempre tem prioridade.

Dito isto, é verdade o que você diz que quanto mais fácil e rápido for aprender ou fazer algo, menor a barreira de entrada e mais competição você terá. Mas aqui temos que levar em conta duas coisas:

1. Que a concorrência não é um problema, enquanto a demanda é muito maior do que a oferta, como é o caso de profissões como a Trafficker Digital

2. Que, embora em 3 meses você possa aprender a resolver um problema e começar a cobrar por ele, a partir daí há muito a aprender e melhorar. Ou seja, que inicialmente você será capaz de resolver a versão básica do problema, por assim dizer, e fornecer uma solução básica. Mas à medida que você ganha experiência, é possível resolver versões mais complicadas desse mesmo problema e dar a seus clientes melhores resultados, e essa experiência é mais difícil de replicar.

Por estas duas razões, começar no tempo certo é sempre uma vantagem. Como um professor me disse: "O tempo é tudo".

Quanto à automação de profissões como o Trafficker, eu vejo isso impossível. Pense que a publicidade para obter clientes vai muito além de configurar uma campanha publicitária no Facebook. Você tem que fazer muitas outras coisas: definir uma oferta, preparar os desembarques e o funil, escrever os textos dos desembarques e propagandas, analisar os dados e fazer ajustes … Tudo isso é parte de uma estratégia de marketing, da qual Os anúncios são apenas uma peça.

Então, não, eu vejo a Inteligência Artificial longe de ser capaz de escrever uma boa cópia para anúncios e gerenciar todo o resto.

***

Bem, essa é a minha opinião.

Vou dizer ao Rober para parar e nos dizer o que ele acha disso tudo, o que, como eu digo, parece um debate muito interessante.

Um grande abraço e obrigado por comentar!

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Como fazer um excelente plano de negócios

Como usar o CRM na sua empresa e melhorar o relacionamento com seus clientes?

Como usar o CRM na sua empresa e melhorar o relacionamento com seus clientes?


CRM ou sua sigla em inglês "Customer Relationship Management" é uma maneira nova e eficiente de entender com o cliente que ganhou muito valor nos negócios digitalizados de hoje, pois, através de um software de CRM, uma empresa pode desenvolver uma estratégia para antecipar, responder e entender as necessidades dos clientes atuais e também para incluir possíveis futuros clientes, estabelecendo uma relação harmoniosa entre ambos: cliente – empresa.

Este conceito vai muito além de estabelecer um relacionamento com clientes em potencial, é um "Método da vida" da empresa que é implementada para aumentar eficientemente suas vendas e crescer em reconhecimento e clientela.

O que é o CRM?

O Gestão de Desenvolvimento de Relacionamento com o Clienteou comumente chamado por sua abreviação CRM, permite aproximar o cliente da empresa, dando confiança ao cliente e obtendo um maior nível de satisfação nos benefícios, com base nisso, uma identificação de clientes potenciais, produtivos e lucrativos é desenvolvida para a empresa, a partir deste ponto, oferecer um serviço mais otimizado e satisfatório.

Tudo isso forja um relacionamento que, como dissemos, é baseado na empresa e no cliente, identificando suas necessidades, o que elas realmente querem, tornando-as parte da empresa e do produto.

Para um bom relacionamento entre o cliente e a empresa, é necessário realizar uma análise de cada uma das interações que isso teve com a empresa e o produto, isto é, um controle do que o cliente queria comprar e comprar da empresa.

O CRM deve ser visto como um ferramenta fundamental para a melhor gestão de portfólios de clientes que uma empresa pode obter, algo como um arquivo de histórias.

A partir disso, estratégias de marketing digital, como o gerenciamento de newsletters, catálogos, promoções e monitoramento nas redes sociais, podem ser criadas, o que agrega um bônus à interação com as pessoas. Ele não é implementado apenas para clientes em potencial, mas também para melhorar o relacionamento com seus fornecedores que, no final, nos dará os produtos necessários que serão adquiridos em nossa empresa ou negócio.

Quais características um bom CRM tem?

dedicação-pais-freelancers-minha-vida-freelance

Para que um software de CRM seja ideal e capaz de executar totalmente, você deve obter o seguinte:

Deve necessariamente acessado online, isto é, através da Internet para obter informações imediatamente em qualquer lugar. Você deve sempre dar um passo à frente do cliente, A intuição no CRM é importante, economiza tempo e aumenta a produtividade na empresa.

Você também deve seja simples, fácil de usar e, além disso, que pode ser personalizado, nesse sentido, é o software que deve se adaptar à empresa e não a este.

Qual a eficiência do CRM no seu negócio ou empresa?

Você deve começar principalmente por defina seus objetivosmas não antes estabelecer uma estratégia de negócios com base no que você queria para a sua empresa, ou seja, a visão disso.

Tudo deve estar em harmonia e encaixe, pois seria inútil implementar um software de CRM para uma empresa com objetivos e visões que não são totalmente claros, confusos e inconclusivos, lembre-se de que tudo está progredindo e todos os dias devemos nos adaptar às necessidades e ferramentas que O mundo 2.0 nos dá.

Existem vários tipos de CRM?

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A partir deste software, existem basicamente três tipos de CRM:

Existe um CRM analítico, que responde a ferramentas para fornecer informações sobre os clientes, vai em conexão com um banco de dados chamado "Data Warehouse". Esse CRM é aplicado para obter decisões sobre serviços e produtos, avaliar seus resultados e projetar a melhoria nos benefícios que os clientes podem obter.

El CRM operacional é empregado juntamente com estratégias de marketing, para alcançar vendas e benefícios para o cliente. Esses processos ou sistemas são chamados de "Front Office", desde que você tenha um contato com o cliente.

Finalmente, no CRM colaborativo, há uma interação com o cliente através de diferentes meios de comunicação, ler telefone, chat, email.

Quão importante é um CRM para uma empresa?

três coisas para melhorar suas apresentações minha vida freelance

Existem métodos utilizados por empresas que consistem basicamente em aglomerar as informações do cliente em agendas, arquivos do Word ou Excel; técnica que hoje poderia ser considerada lenta na hora de entrar em contato com um cliente que já fez algumas compras de produtos da empresa.

Se o cliente quiser fazer uma nova compra no seu negócio ou empresa, o mais importante é nos direcionar para sua "história" para saber sobre o relacionamento que começou com esse cliente e levaríamos muito tempo para obter essa informação para elaborar uma forma de venda nova e atualizada que projete as necessidades desse cliente e tenha mais benefícios do que o primeiro.

É necessário, então, implementar um CRM na sua organização de trabalho para aumentar as vendas e realizar rastreamento de clientes automatizado, eficiente e com informações disponíveis quando necessário.

Durante um processo de vendas, para uma empresa, é positivo executar controles em seus processos de vendas, a verificação dos objetivos concluídos e como melhorá-los. Também reitera a necessidade de um bom relacionamento cliente – negócio por qualquer meio de comunicação.

Finalmente, é importante obter de sua empresa, dados e relatórios de vendas reais, projeções e feedback de todas as operações realizadas. Isso sem dúvida melhorará as metas que você decidiu iniciar no momento de inserir o CRM na sua empresa, bem como modificar as metas que você não pôde cumprir. Lembre-se de que cada operação executada será registrada no software CRM.

Agora que você conhece este maravilhoso software, você o implementaria na sua empresa?

A entrada Como usar o CRM na sua empresa e melhorar o relacionamento com seus clientes? Foi publicado pela primeira vez em My Freelance Life.

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Comente sobre Como superar o medo de desapontar seus pais por não estarem ou fazendo o que eles esperam de você por Rafar


Olá, sou um menino de 32 anos e moro em uma família com minha própria empresa, embora seja relativamente pequeno, 4 trabalhadores trabalham e isso gerou muito dinheiro para meu pai. Desde que nasci me considero uma pessoa muito capaz em todos os sentidos, muito habilidosa, tenaz, perseverante, mas com uma fragilidade emocional muito importante.

Desde que nasci, senti que o único objetivo de minha existência é continuar com os negócios de minha família, o que é bastante difícil e muitas horas e, obviamente, sem privilégios de outros empregos, como férias. Desde que eu tinha 10 anos de idade, eu tenho vindo a "ajudar" a família de graça todos os verões, quase sempre de uma forma forçada, algo que teve que ser interrompido em algum mês naquele verão, quando eu estava na faculdade. Eu estudei economia, não por causa da minha vocação, mas porque eu poderia ser útil para a empresa e porque quase sempre quando eu decidi estudar algo diferente, eles me disseram em casa que era inútil, como ing. TI Eu fiz a corrida sem dor ou glória, poderia haver outras coisas que eu gostaria de mil vezes mais … Mas eu fiz isso para ajudar a família .. Em suma para agradar mais.

Terminada a prova, estou pronto para trabalhar na empresa … No entanto, assim que retorno, percebo que minhas tarefas na empresa são as mesmas de antes de estudar (reponedor e valet de almacrn). Logo comecei a descer, junto com isso dei um puxão muito forte nas costas que não tratei (como minha família reclamou de nada) estava fazendo da minha vida um inferno, me isolar de tudo e de todos, tuvd uma depressão muito forte e tive uma ansiedade que quase não me deixou comer … só queria morrer, para eu ir todos os dias ao trabalho era um castigo terrível … Meus pais que como muitos casos aqui, são muito frios e sempre sempre certos, Se você tem uma ideia, não importa o que é porque está errado. Eu recebi muitas críticas deles por tudo e muitas falhas de respeito que me fizeram mal falar com eles desde que eu tinha 22 anos (me disseram que para a empresa eu não sou útil apesar de não ser pago ou ser citado) … e É incrível porque, mesmo que eu me aproximasse deles, a mesma coisa acontecia … fria com uma cara de desprezo. Eu também logo parei de dizer-lhes as coisas que fiz e pensei … porque o seu modo de me controlar estava me anulando como pessoa. Eu até disse a eles que eu iria procurar outro emprego e que obviamente eram brigas e mais brigas, que eles não iam me levar a lugar nenhum e que eu não valeria a pena trabalhar em lugar nenhum … Eles eram muito típicos comentários de apoio deles que fizeram Minha autoestima e meu desconforto sempre foram altos.

E aqui estou eu, uma década depois, trabalhando na mesma merda, fazendo as mesmas coisas que fiz com 13 anos. Afortunadamente agora e se eu ganho mais dinheiro e eu cito isto… Mas não vale a pena desde que obviamente eu tive que deixar a casa dos meus pais para auto-estima recuperar um pouco. O ideal seria sair e encontrar um emprego associado ao meu e parar de ver meus pais definitivamente porque uma empresa familiar, a menos que as partes sejam cordiais e saibam como separar o trabalho da família, geralmente acabam mal.

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Como vender por anúncios do Facebook para completar estranhos em 4 passos


O funil de venda é um dos elementos em que pensamos inicialmente quando consideramos a criação de uma campanha publicitária nas Redes Sociais. Mas é essencial? Nós podemos vender com anúncios do Facebook para estranhos e sem a necessidade de um funil?

No último dia 14 de abril celebramos a segunda edição do PRO Marketing DAY, evento dedicado ao mundo do Marketing Digital. No evento poderíamos desfrutar de apresentações focadas em diferentes temas como SEO, Publicidade Online, Neuromarketing ou Youtube.

Victor Martín, assessor de empresários e empresas digitais, foi um dos palestrantes. Durante sua conferência, ele nos falou sobre como vender no Facebook para completar estranhos e sem usar um funil de conversão usando publicidade.

Neste vídeo você pode ver um resumo da sua conferência:

Você pode vender no Facebook sem usar um funil?

Victor começou sua apresentação falando sobre o funis de venda e como, o aumento no uso de publicidade em diferentes redes sociais, nos fez desenvolver mais interesse em sua operação.

Como vender com os anúncios do Facebook

Essa expansão crescente também gerou crença errada sobre o funil. Consideramos essencial na estratégia de vender um produto; algo sem o que nossa campanha não poderia funcionar.

Mas Você pode vender no Facebook sem criar um funil? Sim. Ao longo de sua apresentação, Víctor nos explicou como devemos gerenciar nossas campanhas para alcançá-lo.

Os 3 grandes mitos da publicidade no Facebook

Após esta introdução, Victor citou 3 idéias erradas que normalmente existem em relação à publicidade no Facebook:

  1. Você só pode vender para pessoas que já conhecem você. Ou seja, só podemos vender nosso produto para o público que já impactamos anteriormente.
  2. Você precisa de um funil para poder vender. O que implica que temos que usar ferramentas diferentes, como e-mail marketing, webinars, etc. para poder capturar os leads. Mais tarde, ofereça o nosso produto.
  3. Você não pode fazer vendas diretas, apenas retargeting. Não há possibilidade de a conversão ocorrer no primeiro impacto para o usuário, seria necessário contatá-lo novamente.

Esses mitos significam que muitas vezes não consideramos a possibilidade de fazer uma campanha de vendas diretas Facebook. No entanto, Víctor afirmou que é possível fazê-lo, desde que saibamos como gerenciar nossas campanhas corretamente.

"É conveniente ter um funil, mas há muitos casos nos quais nós não precisamos para poder vender"

Processo de vendas e retargeting no Facebook Ads

O próximo passo seria saber o que o processo usual de venda ou retargeting isso ocorre no Facebook. Para mais tarde, veja como otimizar e focar em um público que não nos conhece.

Processo de vendas no Facebook

Quando nos deparamos com um processo de vendas no Facebook, a primeira coisa que normalmente fazemos é criar um anúncio Isso nos levará a um article que está relacionado ao produto que queremos vender e que, além disso, terá um ímã de chumbo que nos permite capturar o usuário.

Como vender nos anúncios do Facebook

Uma vez que tenhamos agarrado o liderar, começamos a nutrir você através de uma série de e-mails até que você decida que está interessado em fazer a compra. Ponto em que vamos apresentar-lhe um lance para favorecer que a conversão finalmente ocorra.

Processo de redirecionamento no Facebook

Este processo é semelhante ao apresentado acima. Se nosso usuário não nos fornecer seu e-mail, apresentaremos outro anúncio de redirecionamento Ele redireciona você diretamente para uma página onde você pode baixar um guia ou algo semelhante.

Dessa forma, obteremos seus dados, continuando com o ciclo de vendas normal.

Como vender por anúncios do Facebook

Processo para fazer vendas frias no Facebook

Uma vez que ambos os processos foram explicados, Víctor se concentrou em explicar como otimizá-los para obter vendas a frio:

  • Processo de vendas: Precisamos criar um anúncio no Facebook que leve nossos usuários a uma página de vendas super eficaz. Feito isso, ofereceríamos um upsell o oferta única.
  • Processo de redirecionamento: Se nosso usuário não tiver concluído a compra, ativaremos este processo: direcionaremos você para um anúncio de redirecionamento que o levará para outra página de vendas super eficaz. Esta página deve ser diferente da primeira e temos que expor argumentos suficientes para gerar a venda.

Como vender por anúncios do Facebook

Condições necessárias para poder fazer venda direta

Sabendo que sim você pode vender para completar estranhos através do Facebook Ads, chegou a hora em que o público deveria fazer a seguinte pergunta: Quais são as condições que devem ser atendidas para fazer uma venda direta em uma plataforma como o Facebook?

Neste ponto, Victor explicou que, para fechar as vendas a frio na plataforma deve ser cumprido 3 instalações:

  • O necessidade e interesse o que estamos oferecendo deve ser alto. Se nenhuma dessas duas premissas for atendida, será muito difícil para nós vendermos um produto.
  • Precisamos mostrar o anúncio para um ampla audiência. Poderíamos considerar um número em torno de 50.000 ou 100.000 usuários do Facebook.
  • O preco do produto deve ser baixo. Um montante de cerca de 50 euros poderia ser vendido sem problemas, mas também podemos vender produtos com um preço ligeiramente superior (100-200 euros).

Além disso, ele fez um esclarecimento sobre o funil. E é que, embora possamos garantir uma venda, no final exige que otimizar As diferentes etapas do processo de vendas, portanto, não usá-lo também significam economia no nível do recurso.

Mas, por que você perde dinheiro com o Facebook Ads?

O próximo ponto a abordar no jornal foi a questão econômica, algo que tende a preocupar-se muito com publicidade. Por que você perde dinheiro com algumas campanhas? Isso significa que o anúncio não funciona?

Victor explicou porque É normal perder dinheiro em campanhas do Facebook Ads e como devemos nos comportar quando isso acontece.


"Para ganhar dinheiro com os anúncios do Facebook, você deve primeiro perder dinheiro com os anúncios do Facebook" @vmdeluxe
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Para entender melhor, ele expôs duas situações:

  • Quando Um anúncio não funciona nos deparamos com um gráfico em que podemos ver que, com o passar do tempo, o custo está aumentando. Embora inicialmente não possamos ver uma despesa orçamentária alta.
  • Enquanto, quando um anúncio funciona, a despesa inicial será muito maior. Mas quando o anúncio demorar a funcionar, ele será otimizado e os custos se estabilizarão.

O que geralmente acontece com uma campanha publicitária no Facebook?

Uma vez passado algum 48-72 horas Desde que o anúncio é publicado, o custo geralmente diminui e se estabiliza.

Muitas vezes, discutimos o erro de manipular o anúncio nesse período para ver que a despesa é alta. Mas isso é algo que devemos tentar evitar, dando tempo ao Facebook para que ele possa otimizar o anúncio

Por outro lado, quando percebemos que a quantidade de nossos anúncios sobe novamente, precisaremos removê-los e criar novos anúncios.

atribuir leadsPassos para vender no Facebook para completar estranhos

Depois de abordar todas as informações sobre o processo de vendas no Facebook, Victor começou a listar a série de etapas que devemos seguir para gerar vendas a frio com nossas campanhas.

1. Encontre a segmentação correta

A primeira coisa que temos que fazer é segmentar um interesse dentro da plataforma, para a qual mostraremos nosso anúncio. Devemos lembrar que é muito importante ter um ampla audiência, a partir da qual emergirá o pequeno grupo que acabará por comprar o produto.

Como vender com os anúncios do Facebook

O processo continua procurando outras interesses semelhantes para obter outro pequeno grupo que também acaba comprando. Repetindo este processo até que tenhamos uma audiência formada pelos compradores.


"Não há nada pior do que mostrar um anúncio para alguém que não teria que ver esse anúncio" @vmdeluxe
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Assim que tivermos nossa compradores públicos, vamos realizar uma pesquisa pública semelhante. Desta forma, nossa publicidade será direcionada para perfis que possam interessá-los a adquirir nosso produto.

Ferramenta recomendada: Leadsbridge

Esta ferramenta é útil para Vincule nossa plataforma de e-mail marketing com o Facebook. Dessa forma, podemos criar uma audiência com todas as pessoas que rotularam como compradores.

Além disso, permite atualizar os públicos automaticamente. Portanto, não precisaremos inserir os dados no Facebook toda vez que tivermos um novo comprador.

Como refinar a segmentação?

Outro aspecto interessante é saber escolher a segmentação ideal que pode garantir um maior número de conversões. Mas como podemos fazer isso?

Desde o Painel do gerenciador de anúncios do Facebook Temos informações relevantes que podem nos ajudar a estabelecer um filtro mais específico para nosso público.

Levando em conta aspectos como:

  • Região: Podemos ver qual área é a que gera mais conversões. Neste ponto, Victor fez a seguinte declaração:

"Se você sabe que há uma área em um país que não vai comprar, o que você precisa fazer é excluí-lo para que o anúncio tenha mais pessoas do que se for comprar."

  • Sexo e / ou idade: Outro critério que pode ser útil para investir melhor nosso dinheiro é a faixa etária e o sexo. Se virmos qual perfil gera mais conversões, poderemos realizar campanhas segmentadas para ele.
  • Horas do dia: Também podemos levar em consideração as horas do dia em que nosso anúncio tem menos visualizações para excluí-las ou dar prioridade a esse horário em que obtemos melhores resultados.

Por fim, Victor lembrou ao público que devemos excluir pessoas que já compraram nosso produto de nossos anúncios para evitar serem invasivos.

Outra opção é criar um anúncio diferente para esse segmento, no qual oferecemos outro produto para executar venda cruzada com eles.

2. Atribuir orçamentos

Mas então, como devemos alocar orçamentos para nossos anúncios? Victor nos explicou que é melhor criar anúncios diferentes grupos de anúncios e atribuir-lhes um orçamento baixo

"Se você der ao Facebook um orçamento alto, será gasto. Quanto menor o orçamento, melhor, melhor "

Dessa forma, podemos ver qual perfil é melhor para nos converter e investir mais orçamento nessa campanha.

EXEMPLO

Podemos criar um anúncio especificamente destinado a homens entre 25 e 30 anos Eles veem o anúncio em dispositivos móveis e atribuem um orçamento de 5 euros.

Se fizermos isso com várias segmentações, poderemos ver qual oferece os melhores resultados e investir mais dinheiro nessa campanha.

Como dimensionar nossos anúncios

Se temos um anúncio que está funcionando bem, sempre temos a opção de expandir o orçamento alocado para ele. Mas Como podemos escalá-lo?

  • Horizontal: procurando novos interesses, com uma segmentação mais específica, etc.
  • Vertical: Consiste em aumentar 30% do seu orçamento após 7 dias.

Uma das opções é realizar um teste para ver qual é a alternativa que finalmente oferece melhores resultados, também com base no produto que estamos vendendo.

3. Crie anúncios

Ao criar uma campanha, precisamos experimentar versões diferentes dos anúncios, modificando os seguintes elementos:

  • Texto do anúncio
  • Imagem do anúncio.
  • Link com apelo à ação
  • Botão de chamada de ação

Se formos testar os diferentes designs e analisar os dados, podemos ver qual oferece os melhores resultados. Desta forma, podemos otimizar ainda mais nossas campanhas.

EXEMPLO

Como vender nos anúncios do Facebook

Para exemplificar isso Victor mostrou 3 anúncios diferentes, perguntando ao público o que eles acharam que foi o que teve os melhores resultados.

Nesse caso, a publicidade que teve mais sucesso foi aquela cujas cores eram similares às usadas pelo Instagram. Provavelmente porque foi o que mais atraiu a atenção dos usuários e esteve associado à marca.

Como escolher o melhor formato para o nosso anúncio?

Em resumo, trata-se de tentar ver qual projeto funciona melhor para nós. Se tentarmos vários anúncios, poderemos ver qual é a melhor CTR que nos oferece e, com base nisso, remover o restante dos anúncios.

Estes testes devem ser feitos de maneira habitual, estudando novos formatos para incluir que eles podem nos oferecer resultados ainda melhores.

Para enfatizar a importância de fazer um bom anúncio, Victor mostrou ao público um exemplo de conteúdo para o Facebook. Seu elementos seria:

  • Pergunta + ponto de dor
  • Benefício e resultado (uso de emojis)
  • Imagem vencedora
  • Título do link com CTA
  • Botão com apelo à ação

Como vender nos anúncios do Facebook

Além disso, lembrei-me da importância de fazer bons textos para nossa publicidade nos Anúncios do Facebook, e não apenas focar na imagem como é o que menos chama a atenção do usuário.

Ferramenta recomendada: AdEspresso

Outra ferramenta que Víctor apresentou foi AdEspresso. Que permite fazer diferentes variações de anúncios usando diferentes textos, títulos, imagens, segmentações, etc …

Dessa forma, podemos criar diferentes formatos de publicidade para usar em nossas campanhas e verificar qual é a mais eficaz.

4. Otimize a página de vendas

A última etapa está relacionada à página de vendas, um dos elementos mais importantes do processo. Se quisermos criar anúncios que satisfaçam nossos clientes e incentivem conversões, devemos oferecer aos clientes argumentos que explicam por que eles deveriam comprar seu produto.

O conselho que Victor nos deu para otimizar nossas páginas de vendas Eles são:

  • Melhore a cópia da web oferecendo mais argumentos aos clientes para justificar a venda do produto. Especialmente se queremos aumentar o preço do nosso produto.
  • Inserir um vídeo de vendas O vídeo é um formato que está tendo grande sucesso, é mais claro para os compradores em potencial e também aumenta o tempo gasto em nosso site.
  • Adicionar testemunhos. As opiniões de outras pessoas tendem a nos favorecer a decidir comprar um produto.
  • Perguntas e respostas mais completo Quanto mais informações fornecermos aos nossos clientes, melhor.
  • Chat ao vivo. O fato de nossos clientes poderem conversar com alguém para resolver suas dúvidas ou aconselhá-los gera mais conversões.
  • Implementar escassez real. Devemos oferecer descontos ou ofertas durante um período específico, mas sem repetir essa oferta. Precisamos gerar uma escassez ou exclusividade que seja real.
    Por exemplo: Se você não comprar o curso quando a oferta for lançada, quando ela expirar, ela será real e o curso não aparecerá novamente.

Ferramenta recomendada: Crisp

Através desta plataforma podemos incluir um conversar no nosso site com o qual podemos interagir com nossos clientes. Uma maneira de seguir mais detalhada e facilitar as vendas.

Conclusão

Víctor focou sua apresentação em nos oferecer um ponto de vista diferente sobre o Facebook Ads. Algumas das conclusões que podemos tirar sobre sua apresentação são:

  • Embora possa facilitar o processo, Não é essencial usar um funil para fazer um anúncio com os anúncios do Facebook e obter conversões.
  • Nós temos fazer vários grupos de anúncios com diferentes segmentações e atribuir um baixo orçamento a cada uma delas.
  • É importante experimente diferentes formatos de anúncio para ver qual é o que gera maiores conversões.
  • Nós devemos otimizar nossa página de destino de vendas para convencer nossos usuários de que o produto que oferecemos é o melhor para suas necessidades.

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Existem muitos aspectos legais por trás de qualquer site. A captura de assinantes, a política de cookies ou o copyrigth são alguns dos questões legais que mais preocupam os criadores de conteúdo digital. É importante estabelecer os direitos da própria empresa, do usuário, da propriedade intelectual, avisos, termos e condições legais, entre outras questões.

Paloma Llaneza, CEO da Razona Legaltech e fundadora da The Llaneza Firm, dedicou seu discurso no PRO Marketing DAY para esclarecer todas as questões legais dos participantes do evento.

Esta conferência será muito útil se você tiver um e-commerce ou um blog a partir do qual você solicita assinaturas para os usuários. Ou seja, se você não tem uma loja on-line, mas vende um infoproduto que é acessado pelo seu blog, você está interessado na maioria dessas explicações.

Dúvidas Legais Comuns no Marketing Digital

É necessário verificar perante um notário as bases legais de um concurso no Facebook?

Em princípio, as bases jurídicas depositadas entre o notário tinham um objetivo principal: não podiam ser modificadas.

Em todo caso, tudo dependerá de como você escreveu essas bases. Ou seja, as próprias bases podem estipular quais os direitos que a marca quer ter nessa foto e quais desses direitos o participante cede pelo simples fato de participar do concurso.

Em qualquer caso, é recomendou a ajuda de um advogado no momento de escrever essas bases, como qualquer texto legal. O importante é deixar muito claro o que a pessoa está aceitando é essas bases.

Normalmente, alguns cláusulas leoninas isso marcará os limites de uso deste material gráfico.

Os concursos não são gratuitos

Existem dois tipos de concursos básicos: Raffles e Combinações Aleatórias.

As rifas

Para fazer um sorteio, é necessário pedir previamente uma permissão e pagar impostos. É necessário ter cautela com o objeto do sorteio, porque isso pode ter um impacto legal.

Combinações aleatórias para fins publicitários

Os concursos no Facebook ou outras redes sociais não exigem o pedido de autorização prévia. No entanto, você tem que pagar algumas taxas. Estas taxas devem ser pagas no 15 dias após o lançamento do concurso.

  • Neste ponto, é importante considerar quem paga essas taxas. Portanto, ao orçar esse tipo de ação publicitária para um cliente, é necessário deixar claro esse custo adicional que será feito às suas custas.
  • Não é necessário apenas concordar com quem vai se encarregar do pagamento, mas de sua administração. A figura que gerencia o processo será aquela que estiver comprometida diante da Agência Tributária.
  • Além disso, haverá uma retenção no preço do prêmio final. Essa retenção pode ser feita por você como uma marca ou pelo cliente, que é quem faz o concurso.

Muitas vezes esse tipo de ação não é orçado, o que é um erro.

Os textos legais devem ser escritos por um advogado ou existe um modelo "padrão"?

Claro que existem modelos padrão, mas como em tudo pronto-a-vestir, é necessário saber adaptá-los à nossa situação particular. Sim, você poderia ter condições gerais e ajustá-las às suas próprias necessidades.

Em nenhum caso é aconselhável aplicá-las como estão ou copiá-las diretamente de outro site. Um blog e um comércio eletrônico não têm os mesmos textos legais, mesmo que compartilhem pontos em comum, de modo que não valeria o mesmo texto geral para ambos.

As condições legais, que aparentemente percebemos como uma mera formalidade, são na verdade condições contratuais com o qual interagimos com nossos clientes, leitores ou usuários.

No caso de um blogpelo menos é importante que essas bases reflitam:

O espírito da empresa

Material relacionado ao uso razoável da página

Material relacionado à propriedade intelectual

No caso de um ecommerce, a tarefa é muito mais complexa e você deve coletar, pelo menos:

Direitos de retirada

Direitos de devolução

Encargos associados

Leis específicas deste setor

A Lei Orgânica para a Proteção de Dados Pessoais e a Garantia de Direitos Digitais tem sido uma grande mudança para sites e comércio eletrônico. Você introduziu muitos novos recursos e restrições.

Aqui está um guia com tudo o que você precisa saber sobre a nova lei RGPD. Ele contém uma explicação passo-a-passo de como implementar certos aspectos, como a aceitação de cookies que nos preocupam tanto.

👉 Como adaptar seu site à nova lei de proteção de dados 👈

Como se escreve um acordo de confidencialidade?

O NDA, Acordo de não divulgação ou acordo de confidencialidade (ADC) são fundamentais. Você não pode perder se você estiver em contato com outras entidades para experimentar novos projetos onde o know-how de sua empresa entra em jogo.

Antes de compartilhar conhecimento e material diverso, você deve agir antes de uma possível cópia ou roubo de ideias. É bastante comum que uma grande empresa se aproxime de uma pequena empresa e que esta fique desprotegida devido à falta de um bom acordo de confidencialidade que proteja seus direitos.

Como no caso anterior, se você não quer contratar um advogado, também há modelos padrão de "acordos de confidencialidade".

Existem alguns aspectos mínimos O que deve aparecer nesses acordos:

Quais informações são confidenciais

Por quanto tempo (2 anos, 10 anos, até a relação contratual expirar)

Que tipo de compensação haverá em caso de não conformidade?

As cláusulas podem ser diversas e podem variar desde prevenir o roubo de trabalhadores ou condições futuras até a mera proteção de dados.

Dúvidas Legais no Marketing Digital

Ferramentas de SEO de pagamentoComo podemos fazer débitos diretos para uma conta de cliente?

O cliente não remunerado eles são um dos problemas mais comuns enfrentados por empresas e novos empreendedores.

Atualmente, para liquidar um pagamento, você precisa de um Mandato SEPA. Este mandato, assinado pelo devedor, autoriza o credor a realizar o mesmo que a sua entidade bancária para atender a esses pagamentos. Deve ser assinado pelo devedor e ser válido no momento da emissão do recibo.

O mandato da SEPA será fornecido pelo seu banco.

Como as empresas sabem o nosso número de telefone? O Android fornece informações?

Nada tem que ver que os dispositivos são Android no momento em que os operadores sabem nossos números de telefone. O que acontece é que os números de telefone estão em um banco de dados. Com essa informação, as "Páginas Brancas" foram fabricadas anteriormente.

Até hoje, a Telefónica é obrigada a transferir essas informações para as outras operadoras de telefonia, conforme estipulado na Legislação Geral de Telecomunicações. Essa é a razão pela qual todos têm acesso aos nossos números e eles usam isso para nos oferecer informações de natureza comercial.

O que está por trás da "escuta ativa"?

Há um bom número de artefatos ou dispositivos que implementam essa escuta ativa (TV, Alexa, etc.). Todos esses dispositivos, embora minúsculos, têm capacidade de ouvir. Tudo o que pode ser ativado remotamente provavelmente será "ouvido".

Mas também tem Instagram ou qualquer aplicativo que nos solicite autorizações ou permissões de qualquer tipo (localização, por exemplo). Toda vez que autorizamos ações simples com os aplicativos mais diários, estamos permitindo essa escuta. Por exemplo, se você enviar áudios por meio do WhatsApp, estará dando permissão para acessar seu microfone.

A voz é um fato pessoal para todos os propósitos

O voz, que e um informação pessoal para qualquer efeito legal, desperta muito interesse. Grandes bases de dados de voz estão sendo criadas. Existem grandes empresas que usam voz e esses bancos de dados para reconhecer fraudes.

Esses bancos de dados também podem ser usados ​​para fazer verificações quando fazemos chamadas para call center a fim de detectar se somos pessoas confiáveis. Quer dizer, nossa voz funciona como um impressão digital para todas as instâncias.

Dúvidas Legais no Marketing Digital

Riscos legais do uso de modelos Premium WordPress sem uma licença de terceiros

Se você pagou por um modelo Premium WordPress, a coisa lógica é que você pode usá-lo. Seria necessário ver quais dimensões têm essa licença. Algo semelhante acontece com as fotos, que têm certas restrições. As permissões sobre o uso geralmente são bem claras e geralmente não incluem terceiros.

Entretanto, nesses casos, os advogados geralmente fazem analise de riscos. Calculamos a probabilidade de você ser processado. Neste sentido, o WordPress exige pouco, no entanto, existem desenvolvedores do WordPress que tendem mais a processar do que outros.

O mais complicado, ao analisar esses riscos, é detectar quem são os direitos sobre essa propriedade intelectual e estimar o escopo de ação. Quanto maior o escopo, maior a possibilidade de demanda. Quanto menor o impacto, menor a chance de uma reivindicação legal.

Dúvidas Legais no Marketing Digital

Conteúdo indexado e rastreadoO que fazer quando você copiou uma postagem de um blog completo?

O conteúdo de um blog, se for conteúdo original, está sujeito à propriedade intelectual como qualquer outro caso. Portanto, se alguém te plagiar, você pode processá-los. A questão é, em qualquer caso, se compensa você para entrar economicamente esses custos legais.

Quanto é o dano econômico causado por esse plágio? Qual é o dano moral? Muitas vezes, o mais aconselhável, se você quiser evitar altos custos legais, é fazer uma advertência à outra parte para que o fato não se repita. Às vezes é mais proveitoso chegar a acordos do que realizar batalhas legais.

Como compartilhar os outros funciona corretamente? Direitos autorais, copyleft, CC?

O Direito da Propriedade Intelectual funciona de maneira semelhante em todo o mundo, ou seja, é bastante internacional.

Existem 3 Figuras Fundamentais: El copyright, o commons criativos e ele domínio público.

A diferença entre cada um deles é dada por que tipo de direitos de uso gera ou nega. Curiosamente, a figura do Mickey Mouse causou o termo do copyright quando a Disney ia perder os direitos sobre o famoso mouse.

Direitos autorais

Copyright / Todos os direitos reservados: Nos Estados Unidos tudo o que não é marcado pelo símbolo de copywrite ("c"), entende-se que é de domínio público. É por isso que vemos esse sinal em quase tudo.

Em Espanha, pelo contrário, não é necessário marcar com esse "c". Na verdade, não vai trazer qualquer valor para colocá-lo, porque se presume que todo o conteúdo está sujeito à propriedade intelectual, ou seja, o direito ao "Pagamento por direitos", tanto o proprietário como seus herdeiros por 70 anos.

Creative Commons

Creative Commons (CC): alguns direitos reservados

O Creative Commons tem muito a ver com Lawrence Lessig, advogado e escritor, um grande promotor da cultura livre. Sob essa ideologia, muitos desenvolvedores e criadores optaram por renunciar a seus direitos intelectuais para compartilhar conhecimento e não limitar o acesso.

O Creative Commons tem muitas variantes que também podem ser combinadas entre elas. De relance, você sabe quais são os direitos que qualquer uma de suas modalidades gera. Se você tiver alguma dúvida, você pode sempre ir para a página da Creative Commons para descobrir todos os detalhes no caso que lhe diz respeito.

Domínio Público

Domínio Público: Nenhum direito reservado

O domínio público é tudo o que pode ser usado livremente e sem pagar nenhum direito. É por isso que é tão comum encontrar música clássica em peças de publicidade, porque seus direitos foram prescritos e nem mesmo os herdeiros podem reivindicar nada sobre isso.

Por outro lado, Copyleft Refere-se ao software livre, isto é, uma licença que permite que você faça algumas modificações em seu software e o desenvolva, desde que você o devolva à comunidade. No entanto, isso não implica gratuidade por padrão.

O mais apropriado, em cada caso, é ler as licenças e entender quais limites ela define e o que ela permite.

Conselho EmpresarialComo o RGPD afeta os blogueiros que não monetizam seu conteúdo?

A lei afeta os blogueiros da mesma maneira que outros sites que coletam informações pessoais ou dados de assinatura. Portanto, é necessário que eles tenham as mesmas medidas básicas:

Ter uma cláusula de proteção de dados

Colete dados adequadamente

Explique porque você os quer, qual é o propósito

Nunca os dê a terceiros

ONG de mídia socialQual é o procedimento adequado em relação à aceitação de cookies em um site?

Quando o usuário aceita sua política de cookies, você deve aceitar (ler ou não) todas as suas condições, ou seja, a quais cookies você está se referindo. As informações sobre cookies devem aparecer em duas camadas.

A primeira camada mostrará os pontos e vantagens mais importantes para o usuário. Na segunda camada, no texto em que você explica, inclua todos os cookies aos quais ela está exposta (cookies analíticos, cookies de terceiros, etc.).

O assunto dos cookies é muito relatável, é por isso que é tão importante fazer isso direito. Tenha em mente que, na maioria dos casos, antes que o banner de aceitação de cookies seja ignorado, muitos cookies já foram ignorados. Isso é facilmente verificável no Google Analytics, o que é muito fácil para demonstrar uma prática ruim.

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33 Hacks Infalíveis de Neuromarketing aplicados à CONVERSÃO e SEO


Conseguir que nossos usuários realizem ações em nosso site pode ser uma tarefa complicada. No entanto, existem certas estratégias de neuromarketing que podem nos ajudar a entender melhor como nossos clientes pensam e interagem com determinados conteúdos. Mas como podemos usar essas estratégias em um nível prático para aumentar as conversões?

No dia 14 de abril de 2018 celebramos a 2ª edição do evento PRO Marketing DAY, organizado por Aula CM, no qual tivemos a presença de mais de 20 especialistas do setor que abordaram as questões mais atuais em Marketing Digital. .

Entre eles, tivemos a presença de Ernesto G. Bustamante, especialista em WordPress, SEO e Marketing de Conteúdo, que mostrou 33 hacks de neuromarketing aplicados à Conversão e SEO, acompanhados de exemplos reais.

Aqui deixamos a conferência completa:

dicas de neuromarketing33 Neuromarketing Hacks aplicados à conversão, CRO e SEO

Em uma tentativa de se conectar melhor com as mentes irracionais dos compradores, muitas dessas técnicas foram usadas na publicidade tradicional e agora também no mundo online.

A maneira como pesquisamos no Google, como escolhemos a melhor resposta do mecanismo de pesquisa, tem muito a ver com essa irracionalidade. Portanto, o posicionamento na web Tem muito a aproveitar as atitudes dos usuários.

Mas onde podemos definitivamente jogar melhor com esses elementos psicológicos está na nossa estratégia CRO. Como no mundo físico, os consumidores repetem suas atitudes tendenciosas no processo de compra e interação nos sites. Agimos com a mesma irracionalidade tanto no corredor de um supermercado quanto em um site que vamos comprar.

Entender como esses vieses cognitivos funcionam e como reagimos a certos estímulos irá ajudá-lo aumentar suas conversões.

1. Ancoragem

Este efeito refere-se à tendência de ser carregado demais pelo primeira impressão e condicionar nossa visão do futuro de acordo com essa impressão. Ou seja, nossa mente atribui uma importância excessiva à primeira informação que recebemos e então valorizamos com base nessa primeira informação.

Use títulos, imagens e vídeos poderosos.

Impacta o usuário em suas páginas de destino com mensagens ou interações poderosas. (Você está em boas mãos / Multiplique sua marca por 10)

Você pode aludir a perguntas que já existem na mente do usuário. (Você quer mais leads, você quer mais usuários …)

Neuromarketing aplicado à conversão

2. Efeito de autoridade

Nós tendemos a dar credibilidade a tudo o que vem apoiado por um figura de autoridade ou uma comunidade de usuários (Prem, reconhecimentos, etc). Aqui estão algumas ações úteis para aproveitar o efeito Autoridade:

Fazer influenciadores Marketing

Use prescritores do seu setor.

Mostre popularidade, apoie sua marca.

Dê visibilidade aos prestigiados prêmios que garantem sua marca.

Neuromarketing aplicado à conversão, SEO e CRO

3. Cachoeira de disponibilidade

Quanto mais uma ideia é reafirmada e ocorrem eventos que a reforçam, mais efetivamente ela penetra na mente do usuário.

Tenha em mente estas dicas:

Trabalhe melhor seu conteúdo, copie, projete e melhore a visibilidade.

Crie campanhas muito virais que fazem com que você fique muito tempo na boca das pessoas

Um bom exemplo é a campanha Oreo Daily Twist, que tem muito envolvimento.

4. efeito Backfire

Às vezes, um usuário recebe informações racionais que negam suas crenças e, mesmo assim, reafirma mais nelas. Muitas vezes, essas mensagens de fora, longe de nos convencer, nós reafirmar sobre o nosso idéias iniciais. Geralmente acontece com opiniões políticas.

Uma maneira de aproveitar esse viés é detectar o prejuízo que o usuário tem e trabalhar a partir daí.

Não é difícil encontrar páginas de destino que sejam reproduzidas com esse recurso. A ideia principal é dar a razão para o usuário, reforçar esse preconceito para chamar sua atenção e, a partir daí, tentar convencê-lo do contrário e, assim, melhorar a conversão.

Neuromarketing aplicado à conversão, SEO e CRO

5. A importância do resultado

Os usuários geralmente valorizam a qualidade ou a importância de algo com base em números ou resultados. Os resultados podem ser garantidos com palavras, mas as figuras ajudam para melhorar a conversão muito mais.

Inclui números que garantem que seu serviço é bom para nossos usuários:

Neuromarketing aplicado à conversão, SEO e CRO

Você sabia que o neuromarcador define 3 tipos de cérebros? Se você quiser se aprofundar mais nas técnicas de Neuromarketing, recomendo este Guia que inclui estratégias e exemplos de casos reais:

Guia de Neuromarketing: 20 estratégias que funcionam e exemplos

6. O efeito da tendência

As pessoas estão mais dispostas a consumir o que os outros consomem e a pensar no que os influenciadores pensam. Por exemplo:

Detectar os influenciadores do seu setor e tentar influenciar suas comunidades.

Adicione prova social na forma de números e depoimentos nas áreas de atrito, formas de conversão, vendas, etc.

Adicione depoimentos e divulgue-os de alguma forma (link para redes sociais)

Em SEO, as estrelas da avaliação mostram que vários usuários endossaram a qualidade de um conteúdo.

Neuromarketing aplicado à conversão

7. Viés de credibilidade

Um dos elementos que faz o consumidor duvidar mais é o preço. Muitas vezes, quando é muito baixo, os usuários desconfiam e param de comprar.

Se um argumento parece bom demais para ser verdade, então podemos vê-lo falso, desconfiamos dele.

Quando seus preços são mais baixos que os do mercado, justifique porque Sim é necessário. Você pode não ter uma série de despesas que lhe permitam uma margem de preço diferente da concorrência (nenhuma loja física, menos intermediários, etc.). Se esse for o caso e você perceber que isso é benéfico para sua empresa, informe seus usuários.

8. Comparação

Usuários constantemente comparam e tiram suas próprias conclusões.

Aproveite este viés para otimizar suas SERPs. Podemos aproveitar esse comportamento, por exemplo, ao projetar nossas meta descrições. Bons títulos, adicionando elementos como rich snippets, estrelas de avaliação e tudo o que faz a nossa SERP é impressionante.

Neuromarketing aplicado seo e conversão

9. efeito de espelho

Esse efeito faz quando vemos alguém fazendo algo, imaginamos a nós mesmos fazendo isso.

Um dos elementos mais difundidos do neuromarketing são os neurônios-espelho. Devido ao seu funcionamento, quando vemos alguém fazendo algo, inconscientemente nos imaginamos na mesma situação.

Mostre seu produto ou serviço em ação. Ele mostra uma pessoa curtindo seus serviços ou produtos por meio de fotos ou vídeos. Peça que o usuário visualize a si mesmo usando esse serviço ou produto.

Ir para contar histórias; crie uma história onde o protagonista se parece muito com o usuário ou tem suas mesmas necessidades. Desta forma, você se sentirá identificado. O importante é gerar empatia no usuário.


No momento da venda, mostre seus produtos / serviços sendo usados ​​por outras pessoas. Você vai melhorar sua conversão #CRO
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10. Necessidade de resolver problemas

Uma grande porcentagem de usuários compra algo para resolver um problema ou qualquer coisa que eles identifiquem como tal.

Esta é precisamente a raiz do marketing: as marcas estão disponíveis para o usuário ajudar a resolver seus problemas. Não é sobre você, seu produto, mas sobre como você vai ajudar seu cliente para satisfazer uma necessidade.

Lembre-o do seu problema, diga-lhe que você entende e mostre a ele como você pode ajudá-lo.

Neuromarketing aplicado à conversão, SEO e CRO

11. Precisa fazer parte de uma comunidade

Nós tendemos a querer nos encaixar em um grupo, gostamos de fazer parte de uma comunidade. Além de uma preferência racional, parece que mantemos no cérebro precisa fazer parte de um rebanho. de um grupo comum.

Muitos blogueiros se voltam para essa reação humana e a usam no copywriting de seu pop-up para atrair assinantes.

Neuromarketing aplicado à conversão, SEO e CRO

12. efeito de contraste

A redução na percepção de algo quando comparado com outro elemento que contrasta fortemente.

Os planos de preços de muitas páginas da web tiram proveito desse viés. Eles propõem ao usuário três planos alternativos e tentam fazer com que um deles se destaque dos demais.

A cor é um elemento que dá muita importância a esse respeito quando se trata de destacar um dos planos. Você também pode ajudar o tamanho ou o texto como "Opção mais valorizada pelos usuários".

A conversão funciona muito melhor quando comparar entre 3 opções e não tanto quando damos ao usuário uma escolha entre A ou B.

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13. Reciprocidade

Nós tendemos a corresponder quando nos sentimos beneficiados. Esta é uma ótima notícia para os criadores de conteúdo. Muitas vezes queremos viralizar o conteúdo, espalhá-lo, alcançar mais pessoas.

A melhor maneira de conseguir isso é criando conteúdo de qualidade, que ajuda o usuário, que contribui com valor. Possivelmente, em reciprocidade, esse usuário compartilha voluntariamente nosso conteúdo, recomenda-o por meio de links ou menções.

No entanto, devemos ter em mente que, se o usuário considerar que o preço a pagar é muito alto, ele não o pagará.

Esse viés se aplica muito quando se trata de obter clientes on-line. Quando se trata de capturar leads em troca de conteúdo valioso, vamos criar formas simples que não envolvam um esforço pelo possível lead.


Se você criar conteúdo de qualidade, que agregue valor ao usuário e ajude, o usuário recompensará seu trabalho
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14. efeito Halo

Consiste em atribuir uma característica geral a algo a partir de um único detalhe. Ou seja, de um único elemento (geralmente visual) inferimos muitas outras características. Nós os associamos automaticamente, da mesma forma que associamos o belo ao bom.

Tem sido amplamente utilizado em publicidade ao colocar figuras confiáveis ​​e personagens famosos, como face dos nossos produtos.

15. A ofensa do conhecimento

Finja falar com seus usuários como se fossem você, em um nível técnico ou elevado, sem pensar que eles não são como você ou falam como você. Mais uma vez, não é sobre você, mas sobre seu cliente ou público.

Se o seu usuário não fala seu idioma técnico, crie um conteúdo mais próximo e compreensível.

Tenha isso em mente ao projetar sua estratégia de comunicação, sua cópia e seu design.

Como vemos neste exemplo, Ensalza está se conectando com um empreendedor que precisa de seus serviços da Web, que não lida com o vocabulário do meio. Você não precisa se conectar com web designers, porque não é o seu alvo, se for, você poderia usar uma terminologia mais específica.

Neuromarketing aplicado à conversão, SEO e CRO

16. Empatia

Os usuários reagem muito bem quando tratados com empatia. As marcas devem fazer um exercício de se colocar no lugar dos consumidores.

Quanto mais empatia, mais fácil será se conectar.

É importante transmitir essa conexão e empatia em nossas imagens, vídeos, textos e até mesmo em pequenos elementos, como um botão de assinatura.

17. Memória sensorial icônica

É a memória imediata baseada em estímulos visuais. É um componente do sistema de memória visual, que também inclui memória visual de curto prazo e memória de longo prazo.

Vamos tornar as landing pages tão impressionantes visualmente que elas permanecem na memória do usuário.

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18. Efeito Primacy

Nós prestamos muita atenção à primeira informação recebida sobre algo. Ou seja, antes de uma lista ou elementos tendem a lembrar melhor o primeiro elemento e o último.

Isso se aplica a um catálogo de produtos ou ao texto de uma página da web. Vamos apostar páginas de destino que nada mais para entrar surpreenda o usuário, impactá-lo.

Funciona também por preços. Webs gostam Reservas Eles costumam lançar um primeiro preço que eles tendem a diminuir. No entanto, o usuário mantém esse primeiro preço como "o preço real". A seguir, todos os descontos e descontos que melhoram a conversão.

19. Tendência à satisfação imediata

O cérebro tende a buscar a recompensa o mais rápido possível e da maneira mais simples possível.

Nos seus sites, reduz o tempo e a distância para recompensara. Como vemos neste exemplo, assim que aterrissar, estamos nos oferecendo uma solução.

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20. Tendência para reduzir a incerteza

O cérebro tende a querer a segurança ou a certeza de algo o mais rápido possível. Ajude seus clientes a resolver o mais rapidamente possível o que lhes causa preocupação.

Em face da criação de conteúdo e posicionamento na web, podemos trabalhar SERPS aproveitando esse viés. Por exemplo, você pode aumentar um pergunta no título e mostre o solução para essa pergunta por conta própria meta descrição do artigo

Se o usuário vê que dentro do artigo é a solução para o que ele tem que resolver, ele vai clicar no seu post.

Neuromarketing aplicado a seo e conversão

21. Ilusão de controle / escolha

O cérebro envia sinais de bem-estar quando você sente que tem o controle ou a liberdade de fazer o que quiser. Faça o seu usuário sentir que ele tem o controle da situação, que é livre para escolher.

Envie perguntas para o usuário do seu site em um tom que o torne o protagonista:

O que você quer melhorar em seu serviço?

Quando você deseja atingir sua próxima meta de vendas?

Em que horas você deseja alcançar 20.000 inscritos em seu canal do YouTube?

22. efeito Marco

Dependendo de como a informação é apresentada, diferentes conclusões podem ser tiradas. Dentro de uma web existem muitos aspectos que podemos otimizar de acordo com este "framework". Tente dar o versão mais positiva da informação.

A maneira como você apresenta sua proposta de valor é tão importante quanto o valor real de sua proposta. Por exemplo:

É melhor "75% dos usuários obtê-lo" versus "Apenas 25% dos usuários não entendem"

Se você pretende apresentar preços, é melhor fazê-lo mensalmente e não anualmente. Certifique-se de que a figura tenha a melhor aparência possível. É melhor 199, do que 200.

Se você pretende enviar formulários extensos, faça isso passo a passo, para que a primeira impressão do usuário não seja negativa.

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23. Precisa tocar no produto

Existem mais possibilidades de venda se o usuário puder tocar no produto e sentir que ele está em suas mãos. Isso funciona principalmente para comércio eletrônico.

Para trazer o comprador o mais próximo possível do produto, faça isso ser tão tangível quanto possível. Webs de produtos como Canon, Sony ou Nike são bons exemplos de como fazer isso corretamente. Ao criar este tipo de conteúdo:

Crie imagens grandes

360 rodadas

Imagens mapeadas

Inclua vídeos ou áudios se o perfil do seu produto exigir

Neuromarketing aplicado à conversão, SEO e CRO

24. Racionalização pós-compra

É a tendência de justificar a compra depois de ter passado por argumentos racionais. Pagar nos machuca. Quando pagamos, a área da dor do cérebro é ativada.

Ajude seu usuário a reduzir essa dor.

Coloque críticas ricas (Rich Snippets)

Reforce as vantagens do produto que você comprou

Envie um e-mail pós-compra com mais informações

25. Atenção (mera exposição)

Nós prestamos mais atenção ao nosso pensamentos recorrentes, para as nossas ideias, reforçadas ao longo do tempo.

Pense na sua marca a longo prazo, com uma visão global, você não se atenha a campanhas isoladas e não relacionadas. Tente que sua marca esteja sempre presente de forma positiva nas mentes dos consumidores. Faça campanhas de redirecionamento, crie eventos … etc.

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26. Efeito de Confiança / Familiaridade

Um usuário não converte se ele não confia na marca. Incorpore elementos de segurança na Web, mostre a eles que é um site seguro, dê garantias para concluir a conversão.

Você pode incorporar certificados de segurança, qualquer tipo de logotipo ou banner estimular a confiança no momento da compra e eliminar qualquer insegurança ou medo do usuário.

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27. Adiamento da compra

Há uma dificuldade em consumar o ato de compra devido à despesa ou à importante tomada de decisão que isso supõe.

Muitas vezes as pessoas entram no comércio eletrônico, selecionam itens e as deixam no carrinho. Eles podem conscientemente considerar que não vão comprar esse produto, no entanto, eles já deram um passo, eles já declararam intenções.

Ative seu website de comércio eletrônico, uma opção "compre depois"Então você tem esse carrinho em mãos mais tarde quando estiver pronto para fechar a compra.

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28. O viés da última unidade.

Esse viés refere-se à tendência de querer consumir as últimas partes ou unidades de um todo.

Este pode ser um dos vieses mais comuns e fáceis de encontrar. É muito útil na reserva de páginas como o Booking.com e várias lojas online.

Um aviso de "últimas 3 unidades"Em vermelho, pode ser muito persuasivo e fazer com que o cliente decida fechar a compra on-line por medo de ficar sem ele.

29. Urgência do efeito

De mãos dadas com a anterior, há o efeito de urgência, que é a tendência a querer consumir algo se houver pouco tempo para fazê-lo porque "a oferta acabou"

Ou seja, se no viés anterior, o fator determinante foi uma última unidade, aqui é o tempo.

Além da cor – geralmente vermelho – ou da tipografia, você pode incluir outros elementos que reforçam a sensação de urgência. Este é o caso de contadores, contagens regressivas, etc.

Neuromarketing aplicado à conversão e SEO

30. Impaciência

É a tendência de querer ter o que você comprou o mais rápido possível. Isso se aplica principalmente ao comércio eletrônico, porque nas lojas físicas temos tudo o que compramos no local.

Esse lapso de tempo entre a compra ocorre até que o cliente realmente receba o produto, é desconfortável. Isso gera uma certa angústia ou ansiedade.

Para mitigar esse sentimento de desconforto no usuário é importante cumprir prazos de entrega. Devemos também explorar qualquer rota que reduza o tempo de entrega (nós entregamos a você no dia, em duas horas, etc)

Amazon faz bom uso da "impaciência"; Os usuários principais geralmente recebem suas compras no mesmo dia.

31. Contexto

Esse viés trata essa percepção depende do contexto, momento e lugar. O contexto pode evocar emoções e desejos. O contexto pode gerar emoções e desejos.

Empresas como Apenas coma Eles jogam com esse efeito muito a seu favor e facilita a criação desse contexto. Eles têm um produto que obviamente não é para consumo diário. É um alvo que compra em ocasiões especiais (festas, reuniões de amigos, etc.)

Como estratégia, a marca aproveite os grandes eventos (festas, aniversários, etc) e enviar notificações com seus lembretes desejando-lhe o melhor e enviar-lhe um desconto para a noite do evento.

32. Necessidade de Simplificação

O cérebro tenta simplificar todos os processos e trabalhar o mínimo necessário para economizar energia.

Por exemplo, persuadir seu alvo sobre como é fácil obter seu produto ou serviço, facilitar a tarefa … etc.

Neuromarketing aplicado à conversão e SEO

33. Efeito Humor

Mensagens que incluem humor podem ser lembradas mais e podem impactar mais, pois atraem muito mais atenção. O riso produz endorfinas, ativa a parte do cérebro que reconhece o prazer.

Por essa razão, é sempre bom incluir humor em nossos textos ou imagens.

Neuromarketing aplicado à conversão e SEO

ferramentas de análise de seo Analise o conteúdo do seu site a partir do Neuromarketing

O cérebro processa imagens a uma velocidade de 0,013 segundos. Leva apenas 0,03 segundos no processamento do significado das palavras e apenas 0,05 segundos no processamento da primeira impressão que uma Web produz. Tudo isso nos obriga a persuadir e convencer rápido, efetivamente e sem desvios.

Ernesto G. Bustamante desenvolveu 3 "neuroauditories" que são aplicáveis ​​a SERPs, Landing Pages e produtos. Você pode baixá-los em:

👉 https://bit.ly/neuroauditorias 👈

Com a ajuda deste documento, você poderá auditar o conteúdo da web e analisar se eles contêm.

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